3月21日，“创新引领、共享共赢，助力打造世界一流企业”共享服务高峰论坛在北京成功举办。论坛由中国石化共享服务有限公司主办，聚焦共享服务助力央企打造世界一流企业重点热点问题，研讨共享服务高质量发展新思路、新方法、新路径。

　　当前，实施高质量发展行动、加快打造世界一流企业风帆正劲。共享服务作为企业管理先进理念，是提高现代企业治理水平的重要手段。经过十年的探索实践，中国石化共享服务走出了一条大型央企集团共享服务的发展路径，建立了符合实际、系统完备的共享服务业务标准、信息平台、实施策略和管控模式，初步建成了集团共享业务运营中心、流程创新中心、数据共享中心，成为中国石化贯彻新发展理念、推动高质量发展的生动缩影。

　　财政部会计司副司长王东说，近年来，财政部积极推进会计数字化转型，支撑会计职能拓展，推动会计信息化工作向更高水平迈进。2013年，财政部印发了企业会计信息化工作规范，明确提出分公司和子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中，逐步建立财务共享服务中心。

　　中国石化于2013年率先开展财务共享服务试点，启动共享服务建设；2017年，组建多职能一体化共享服务专业公司。今年是中国石化共享服务建设启动十周年。十年来，中国石化共享服务实现了从零起步到财务共享全覆盖，从单一财务共享到多职能一体化共享运营体系，再到逐步迈向专业化、市场化、国际化的跨越发展。

　　共享服务是信息技术创新和管理变革集成的产物，将分散在不同业务单元的财务、人力资源管理、IT技术等事务性或专业性活动分离出来，由共享中心提供统一服务，业务标准化、规范化是发挥共享规模化、集约化优势的基础。中国石化体量大、产业全、链条长，涵盖国民经济行业96个大类中的66个，梳理业务场景至关重要。中国石化共享服务公司梳理规范了财务、人力资源等业务场景近两万个，形成业务标准化模板9000多个，推动制度标准化、标准流程化、流程信息化；建立“发现提出问题、深入分析研讨、提出解决方案、总结归纳提升”的客户需求解决机制，近年来累计收集解决上万项企业反馈问题建议，实现了总部管控和企业需求的有机融合。

　　党的二十大报告对加快建设网络强国、数字中国，构建新一代信息技术、人工智能等一批新的增长引擎，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合等，作出重大部署。

　　随着世界新一轮科技革命和产业变革加速演进，信息化、数字化、智能化已成为经济增长新的动力源和竞争力。与会专家一致表示，要深入贯彻党的二十大精神，落实《关于中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见》，推进共享模式、流程和技术创新，从核算共享向多领域共享延伸，从账务集中处理中心向企业数据中心演进，不断提高共享效率。

　　作为央企共享服务先行者之一，中国石化共享服务公司聚焦服务支持集团战略和企业转型，加快推动共享服务业务处理从基础性、标准化、流程化向自动化、智能化、数字化全面升级。该公司自主研发“享当当”RPA（流程自动化机器人），搭建RPA自开发平台，累计上线万个；引入人工智能自然语义识别等新技术，助力41家企业自建流程100余个，“享当当”生态圈初步建成；研发OCR发票自动识别技术提升效率近60%，共享端记账效率从单笔平均1.5小时降至3分钟以内；发挥共享端全面审视管理流程优势，重塑、优化、简化业务流程，员工差旅报销实现最快3小时到账，“三单匹配”及采购关联交易流程单笔业务操作时间节约90%以上；打造智能财务共享平台、党建信息化平台和商旅服务平台，建设数据、网络安全、技术三大实验室。截至目前，该公司共取得专利3项、软件著作权近百项，获得中国软件行业协会“软件成本度量及造价评估”授权，取得CNAS（中国合格评定国家认可委员会）体系认可批准。

　　近年来，部分央企从独立运营多个共享服务中心和外包服务供应商的传统模式，发展为综合性更强的全球商务服务中心（GBS）。参加此次论坛的多位专家表示，“大共享”将可集中的业务通过统一的共享服务中心进行处理，面对数字化新时代和经济新常态发展趋势，要加快推动共享服务向自动化、智能化、数字化全面升级，不断深化“大共享”理念，拓展共享边界。

　　通过实施共享服务，中国石化逐步实现了总部战略中心、企业经营中心、共享服务中心权责明确、各司其职的集约化管控模式。中国石化新成立的资本公司、产融公司、碳科公司均由共享服务公司提供一体化共享建设服务，实现组织高度精简、管理高效集约。

　　与此同时，中国石化共享服务公司做精做优财务、人力资源、IT共享、党建、商旅平台五类主营业务，加快推动境外共享上线，积极拓展法律、税务、内控、档案、造价等新业务领域。联合中财协、ACCA（特许公认会计师公会），以及30余家大型国企，组建了国内第一个共享服务行业协会，主导发布了国内首个《企业财务共享服务》团体标准。打造专业高效的一体化共享知识体系，孵化共享建设咨询、数据分析、人才盘点等一系列高端增值服务，构建涵盖5个业务线项产品（服务）矩阵，为数十家中央和地方企事业单位输出共享与咨询服务。

　　中国石化共享服务的发展实践充分证明，以共享服务模式推进企业管理创新，是新时代国有企业全面深化改革、实现企业治理现代化的重要支撑。下一步，中国石化共享服务公司将围绕客户价值最大化，加快国际化业务布局，积极建设全球商务服务中心（GBS），打造企业服务支持领域重要人才集聚中心和创新高地，持续增强企业管理一体化解决方案的专业能力，不断扩大一体化共享服务生态圈。

　　共享服务是在具有多个运营单元的公司中组织管理功能的一种方式，指企业将原来分散在不同业务单元进行的财务、人力资源管理、IT技术等事务性或者需要充分发挥专业技能的活动，从原来的业务单元中分离出来，由专门成立的独立实体提供统一的服务。

　　通过企业内部不同部门或业务单元间的组织和资源整合，实现服务共享，从而强化企业核心竞争力，优化资源配置，降低企业成本，提高管理效率。

　　中国石化共享服务建设于2013年3月启动，并于2017年5月成立中国石化集团共享服务有限公司，下设东营、南京2个分公司，石化国旅1个子公司，同时设立淄博、濮阳、扬州、武汉4个区域服务部。

　　国家管网集团：2020年9月公司资产交割并网运行之际，中国石化共享服务公司充分发挥专业优势、实践优势和规模优势，结合多年重组整合的会计调整与系统上线经验，组织专业团队成功输出财务共享实施方法、流程规范和业务经验，创新国有资产重组共享模式，为国家管网平稳运营提供了有力技术支持。

　　中国石化镇海炼化：共享服务上线后，通过推进财务流程标准化、规范化，解决了企业内部核算流程标准各异的问题；财务共享服务平台建设不断深化，“三单匹配”功能和“情景提报”功能实施，大大地提高了业务效率；通过与共享服务RPA团队合作，探索人工智能新技术，持续拓展RPA应用场景，有效解决了人力资源不足问题。

　　共享模式是中央企业贯彻新发展理念、构建新发展格局的重要管理创新。在加快建设世界一流企业的进程中，共享服务可以扮演什么样的角色，企业中哪些领域适合采用共享模式？有哪些好的经验或发展规划？

　　李 滢：关于共享服务的角色。一是流程优化者，用更科学、更先进的流程来实现提质增效；二是规则执行者，也是规则的守护者；三是服务提供者，为企业、员工、客户提供更好的服务；四是数据输出者，通过沉淀数据挖掘数据价值；五是人才培育者，通过共享培育出懂规则、懂业务、懂操作、懂流程、懂一线需求的多元化人才，为企业创造更大价值。如何选择适合采用共享模式的业务模块？我们的工作方向是先看职能性工作，再看经营性工作；先看标准化操作型业务，再看不标准、人多且分散的业务，最终的目标是构建全公司大共享服务生态体系。

　　关于共享服务经验及发展规划。一是财务共享，始终强调“五个坚持”，即坚持单中心运营模式、坚持数字化创新发展、坚持全业务类型全链条共享、坚持创新品牌文化建设、坚持提升品牌影响力。下一步，我们将由境内全覆盖向境外试点拓展，最终打造具有全球共享服务能力的财务共享中心；二是员服共享，服务的业务品类从最初的7项基础人事服务延展到薪酬计发、出国境证照办理、员工健康管理等近50项业务品类。服务模式由传统的柜台式服务，扩展到APP、呼叫、自助柜员机等多元式服务；三是服装共享，开发服装易选系统，实现移动端3D量体，服装邮寄到家，用平台式管理替代传统式库存管理，可为8万名有服装统一着装要求的员工提供保障。

　　国家《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》《“十四五”数字经济发展规划》及财政部印发的《会计改革与发展“十四五”规划纲要》均强调，加快数字化发展，建设数字经济、数字社会、数字政府，营造良好数字生态，打造数字中国。共享服务中心应如何向数据共享中心迈进？从哪些方面提供更加专业的数智化服务？

　　王 安：共享服务本身是创新的产物，是通过信息技术创新、管理创新、商业模式创新相融合，催生出来的新产业、新业态、新模式，实质是围绕数据在运营，是一个数据共享中心，并具有向数据资产运营公司演进的可能性。

　　得益于对数字化的重视，中国石化共享服务公司打造了ERS（费用报销系统）、FSO（财务共享运营系统）等一批核心业务软件，和“享当当”RPA机器人、OCR（影像识别系统）、智能投递柜等系列服务产品。运用这些技术产品和服务，对企业标准化、事务性、规模化业务进行集约化处理，产生了大量财务、HR、IT运维等数据，形成了共享的先天数字化“基因”。在下一步工作中，我们将从以下方面发力：

　　一是要努力形成数据共享的氛围。数据作为一种生产要素，会转化为资产或资本化，进而实现数据价值化。在数据交互过程中，企业作为原始数据的产生者，所有权应得到保护，并享有基本的收益权；共享服务公司作为数据加工方，数据加工后的使用权和收益权应得到鼓励，要以不泄露企业商业秘密为底线，来进行数据开发利用，进而破除数据孤岛，形成数据有效共享良好氛围。

　　二是大力开展数据服务。要向数据要效益，通过大数据平台建设与运营，以大数据为驱动，提供决策分析支持服务。在这方面，我们在财务、HR、IT、法律共享方面都有数据服务产品布局，我们要继续发挥这方面优势，向企业端、业务端进一步延伸，将数据服务打造成我们的核心产品。江南真人app免费下载

　　三是大力推进智能化提升江南真人app免费下载。得益于数字化技术应用，我们的业务处理自动化率达到了70%，下一步要继续深化RPA、人工智能等智能化、自动化的应用。我们也与有关高校组建了数据实验室，确保每年研发投入强度达5%以上，以技术驱动运营模式转变，显著提高业务运营效率。

　　共享服务建设完成后，如何提供更高品质、更高效率的创新增值服务？如何和客户建立战略合作伙伴关系，实现价值共生、共建、共享、共赢？

　　余同钢：国家管网共享运营分公司是在国家管网“一公司、一中心、一张网”的管控原则下组建成立的。“一中心”指的是坚持以客户为中心，整体建设围绕为客户创造价值、全力满足客户需求，梳理和打通“建、运、维、研”四大业务端到端流程，实现“从客户中来、到客户中去”。

　　一是管网共享成功实施天然气管输收入的“一站式服务、一票制结算”，为客户提供“一张管网，一个订单、一份合同、一张发票”的方便体验。

　　二是管网共享服务是在集团财务部“一体两面”设置下开展共享运营的，所以管网共享具备“管控型+服务型”的共享财经中心职能定位，具备既服务业务又管控业务的特性，能够更好地实现标准化、规范化、一体化。

　　三是在运营服务方面，实行上下一套入账标准，统一的信息系统，执行统一的财务核算标准和管理规范，逐步消除业务差异，有效促进流程和数据标准统一，以财务标准化推进前端业务标准化。

　　共享中心的专业服务能力或专业人才队伍建设，如何适应与满足新时代企业发展需要？

　　王 安：共享作为知识型服务业，人才是最宝贵的资源。人才培养要坚持守正和创新，守正要贯彻落实中央的人才工作会议精神，坚定实施公司“1166”人才发展战略，在人才的选育、管用、交流、监督、退出等方面形成更完善的机制。

　　创新要基于共享业务结构特点，一要创新用工，逐步探索新型灵活式、分布式办公和以岗位能力为基础的用工模式；二要开放育才，发挥共享服务专业优势，加强共享与企业财务、人力资源、信息技术等专业人员双向交流和培养；三要实践育才江南真人app免费下载，通过场景、流程和项目三个平台，为人才提供实践成才的舞台。最终形成领军、精英和高潜人才1∶3∶6的人才队伍结构来适应业务发展需要。