月份的工作重点和工作任务，我都赞成和同意，请各位按照分工和职责，高质量高效率全面落实到位。下面，我就全局的质量管理工作，讲四点意见，与大家共勉。第一，要深刻认识质量强局工作的重大意义，切实增强质量工作的紧迫感和责任感质量问题是经济社会发展的重大战略性问题，质量工作是经济社会发展的重要基础性工作。为全面落实国务院《质量发展纲要（

　　12日，全市召开了质量强市工作动员部署大会，省委常委、市委书记黄楚平同志在会上做了重要讲话，旗帜鲜明地提出要举全市之力，争创全国质量强市工作先进市，马旭明市长要求各级各单位和全体市民高度重视，主动作为，为质量强市工作添砖加瓦，增光添彩。对此，我们机关事务管理局责无旁贷，任重道远，我们要借质量强市这个东风和契机，举全局、全员之力，全力抓好质量强局工作。抓好质量强局工作是我局“内强素质、外树形象”的客观需要。2012年以来，我们局提出了“内强素质、外树形象”的工作目标，经过全体干部职工的共同努力，我们内部干部职工的综合素质逐步提升，机关事务管理局的外部形象大幅提升，取得了令人瞩目的良好成绩。2013年相继获得全国首批节约型公共机构示范单位和全市目标管理综合考评工作优胜单位、“群众满意机关”、社会治安综合治理工作、老干部工作、档案工作、保密工作、应急管理工作、统战工作、妇女工作、“三万”活动等11

　　个先进单位称号，一批先进个人受到表彰，机关事务管理工作一年一个新气象，一年一个新台阶，得到了各级领导的充分肯定和干部职工的好评。这些成绩的取得，是我们机关事务管理工作质量、工作效益逐步好转的表现，更是我们局高度重视质量管理、质量效益的结果，全局上下的干部职工收获了这些丰硕的政治荣誉，同时也享受了以前没有得到过的经济待遇。但我们也要看到，在质量管理、质量效益方面，我们虽然取得了很大的成绩，

　　实现了很大的进步，但那是我们在过去较低层面、较低水平上取得的进步，还存在很多不足，我局的质量管理和质量效益目前仍没有达到最高层次的水平，仍然与各级领导和市直干部职工的要求还有很大的差距，仍然还有很大的提升空间，仍然还有很长的路需要走，我们的质量管理工作，有的甚至可以说还处于粗放型、应付型、江南真人低层次水平。因此，持之以恒地抓质量管理、抓质量效益工作，仍然是我局当前和今后重要的工作任务。抓好质量强局工作，是我局“内强素质、外树形象”的重要途径，是提高我局综合实力的重要手段，也是我们开展群众路线教育实践活动的重要抓手，更是我局转型跨越发展的重大契机。我局要突破人员队伍老化、专业性不强和整体文化水平还不是很高的客观事实，把服务质量、管理质量、保障质量等作为基本要素，不断提升我局的内在质量和整体素质，并通过努力打造一批高质量、高效益的精品名牌，为我局的长远发展、可持续健康发展打下坚实的基础。第二，强化“全面质量观”，实现各领域各方面工作质量的大提升“全面质量观”就是在实现机关事务管理工作高质量可持续健康发展的大前提下，我们的质量管理涵盖机关事务管理、服务、保障的各个领域，涵盖办公用房、公共机构节能、公车管理、公共服务等各个方面，涵盖办公室、机关党委、人事科、财务科、保卫科、老干部科等所有的科室及二级单位。我们以前单纯强调餐饮、保洁等一线岗位的服务质量，覆盖面不够广，参与面不够大，现在我局强调的是全面的质量观，就是从宏观着眼，从各领域入手，从各科室出发，通过全方位、全领域的质量水平提高，进而实现全局各个层面、各个层次质量水平的整体提高。比如，办公室要提高办文办会办事的能力、上下联络协调等各个方面的工作质量，财务科要提高加强预决算、账务审核的管理质量，保卫科要提高综合治安防范、处置突发事件的管理质量，机关党委要提高新形势下加强和开展基层党务工作的党建质量，房管科要提高办公用房监管的质量，节能科要提高公共机构资源节约的质量，老干科要研究和提高服务老干部的服务质量，人事科要研究如何实现每名干部职工的人岗最优化匹配，把现有的干部职数用好、用活的工作质量，食堂、保洁、绿化、保安等各个方面都要研究提高服务、保障和管理的质量，等等，只有我们每个科室、每个领域、每个层面、每个层级的工作都达到了高质量的水平，我们全局的整体工作才可能实现高质量的全面推进，才能树立我局良好的外部形象。

　　“全程质量观”就是要求把机关事务质量管理的措施落实到工作的全过程，把影响机关事务管理质量的各种因素、各个环节尽可能地纳入监管范围，实现全过程、全流程监管。我们必须大力推行全过程、全流程的质量监管，防范、控制和化解一切的质量风险，积极构建长效机制，从源头到最终结果进行全程管理。比如，我局下发

　　1个文件的质量管理江南真人，从科室负责人收集资料、起草、初审开始，到办公室审核，分管领导复核，再到打字员排版、制发和档案员最终的下发，涉及到15

　　个人，我们必须上一个环节对下一个环节负责，下一个环节的对前几个环节的工作把关，同时、要遵守谁经手谁负责的原则，我们每个环节的人不能都寄希望于下一个环节的人来帮助修改、审查，来发现问题，如果都等到别人来发现问题和改正问题，这实际上就是推脱责任和对工作不负责任。只有每个环节、江南真人每个人树立和实现了全程的质量观，只有每个环节的“螺丝钉”拧紧了，每个环节不出任何问题，才能有最终效果的高质量和高效率，这样才是全程的质量观。江南真人

　　第四，全面强化“全员质量观”，实现由少数人负责向全员负责的大转变“全员质量观”就是要求必须发动每个人的力量，必须依靠每个人的力量，是责任和意识的转变。要达到和实现全员质量观，首先是每一个干部职工要提高全局观念整体意识，责任意识。其次是增强督导落实的力度。比如，涉及到房屋维修这件一件很普通的事情，就需要全员的质量观。房管科所有人员要现场勘查、实地测算，做好沟通协调和维修方案的报批，还要做好施工时现场人员的管理监督；财务科人员要做好该项目的预结算和审计工作；办公室人员要做好请示报告的文字材料把关；节能科人员要帮助综合考虑涉及能源节约等工作；保卫科要帮助做好现场施工带来的通行安全综合指挥等。看似是一件简单、独立的事情，但它需要方方面面人员的共同努力，需要每个涉及人员的协同作战，需要全体人员的艰辛付出，每个人只有把自己当成是该项工作的主人，每个人把自己当成“钉子”一样的角色，当成工作大链条上的一个拉钩，我们才可能高质量完成工作任务。所以说要实现全员质量关，需要在三个方面进一步加强。一是思想观念的转变和认识到提高，每个关口应该提出“做哪些、怎么做、目的是什么”。二是彻底消除官僚主义，抓过程的督导和落实，“做全了没有、做对了没有、做到位了没有”。三是不是把好事办好了，要把每一件事办好，必须群策群力，我们的各位中层干部既是我们局的核心力量，也是我们的参谋，在某种程度上说你们是最有发言权的，“参谋”二字的核心是给决策层提供选择题，绝对不是填空题，所有说办好事，办正确的事，基础来源于群众，来源于在座的中层干部，关键也在于我们的中层干部，各项工作的质量好坏你们是决定因素。总之，各科室、局属各单位和全体干部职工要树立大局和长远的眼光，我们一定要深刻认识质量强局工作的重大意义，牢固树立全面、全程和全员的质量观，切实增强质量管理的紧迫感、责任感和使命感，坚定信心，奋发有为，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加扎实的手段，推动全局的质量管理和质量效益再上新台阶。