办税服务厅是服务纳税人缴费人的一扇窗口。主题教育开展以来,广州市税务局积极推动理论学习转化为实践成效,秉承“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念,指导番禺区税务局规范服务标准、优化服务质效,不断提升纳税人缴费人的获得感,让“小窗口”服务好“大民生”。
在广州市番禺区税务局驻不动产登记中心办税服务点,一封感谢信递到了窗口人员手中,“感谢税务人员加班加点帮我办理涉税业务,让我们能赶在学校截止日期前把名报上,太感谢了......”原来,为了子女落户入学,关女士需要在学校报名截止日前办理完房产过户手续,但因房屋权属证取得时间较久,无法在系统匹配生成计税价格,导致业务无法即刻办理。在得知关女士的特殊情况后,办税服务厅人员主动与评估系统维护机构、不动产登记等部门沟通协调,核实确认,并主动提供延时服务,加急为其办理相关手续,最终顺利完成房产过户。
据广州市番禺区税务局第一税务所负责人吴宏金介绍,“延时服务”是《全国税务机关纳税服务规范》(3.0版)基本服务规范之一,是指对已到下班时间正在办理涉税业务事宜或已在办税服务场所等待办理涉税事项的纳税人提供延时办税的服务制度。“为方便市民办事,我们推行延时服务,对资料齐全可以现场办理的,当天办结;对于确实无法办结的事项,采取预留资料、二次优先办理等方式合理解决。我们加一会班,纳税人就能少跑一趟。”吴宏金说。
“延时服务”只是办税服务厅推出的系列便民服务举措的一个缩影。据悉,今年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第十年。广州市税务局在全面落实国家税务总局便民办税缴费服务措施的基础上,更推出具有广州特色的“穗税春风惠民12条”便利化措施,通过实实在在的便民之举、利民之策,持续优化税收营商环境。
在广州市番禺区税务局朝阳东路办税厅,一位异地赶来办理业务的纳税人向记者讲述了她的经历。“我是从外地专程过来办理注销业务的,之前的营业执照等资料都不见了,多亏工作人员的帮助,终于帮我找回了相关的税务登记信息。”吴女士说道。
“在与吴女士沟通的过程中,我们发现吴女士是一位双手有残障的人士,”朝阳东路办税厅工作人员介绍道,“考虑到吴女士此次从异地赶来时间紧迫,而且身体不便,我们‘流动导税员’全程陪同、代办服务,通过查询新旧系统数据,明晰办理资料,在最短的时间内为其办理了复业登记、非正常户解除等业务,并开出《税务注销通知书》。”
“本以为千难万难、毫无头绪的事,在税务工作人员的贴心服务下,竟能如此顺利快速完成,太感谢了!”吴女士感慨道。
“纳税人缴费人期盼的事,就是税务人要干的事。”吴宏金还告诉记者,在办税服务厅,所有工作人员都会自觉定期学习最新业务知识、沟通技巧方法,对自己承办的业务事项“马上办”,对群众咨询事项“一次性告知”,让群众只进一次门、最多跑一次,切实做到“首问必接、首问必答、首问必办”。
12366热线作为征纳互动的前沿窗口,是纳税人缴费人与税务人的连心桥、连声筒。近年来,广州市番禺区税务局全面推广“7*24小时智能咨询服务”,提供“问办查”一体的征纳互动服务,“一条专线”前置“用户需求”,融合V-Tax远程可视化办税平台、电子税务局、智慧社保、云政务晓屋等线上办税渠道,推行内部流转“并联”办理,集中受理前置导税、申报等线上业务,对新开业务、票种核定、跨区域涉税事项等业务实行线上即时办结,最大程度压缩涉税业务办理时间。“以前办税多部门来回跑,现在可以线上咨询、掌上申请、云上办理,办税变得更加精细化、智能化、个性化,越来越省心。”番禺区一名资深代理记账会计师陈先生感慨道。
据了解,番禺区税务局以纳税人缴费人需求为导向,主动融入“智慧税务”建设新生态,扎实推出“智慧化+便捷化”便民措施,打造集成审批服务模式、精简办税流程、简化资料报送,推动网上办税、掌上办税、云办税等“非接触式”办税服务提档升级,问题动态清零机制牵引先行,多部门协调办理台账闭环跟踪管理,集中解决纳税人不懂操作、不会操作、办不成事的难题,从“最多跑一次”升级到“一次不用跑”,更加精细化、智能化、个性化的便民办税缴费方式迭代升级,受理咨询式服务逐步进入按需主动供给式服务轨道。
下一步,广州税务部门将聚焦纳税人缴费人的痛点堵点,响应纳税人缴费人的需求期盼,着力解决纳税人缴费人急难愁盼的问题,持续擦亮纳税服务窗口“金字招牌”,不断提升纳税人缴费人的获得感、幸福感、满足感。(图片由广州市税务局授权提供)
“可别小看村支书这个岗位,责任大着呢。这几年在村上干,我一直努力帮群众解决生产、生活中的难题,深感‘群众利益无小事’!”12月10日,在宁夏吴忠市红寺堡区柳泉乡红塔村,33岁的村党支部书记张千劳谈到基层工作收获时感慨颇深。
在新石器时代,人发明了绳子和编织的技艺。大约距今五千年前后,人把绳子做成缰绳,套在了牛马等大型动物身上,让它们成了牲畜。人们驱使牛耕地,驾驭马奔跑。人也转变成了农夫、牧人或骑手,由此开启了以农业和畜牧业主导的时代。
南海海下1500米的幽深处,能见度极低,一只机械手却可以灵活地搬运沉船中的瓷器。只见它精准地靠近一个瓷瓶,轻轻地拿起,转动方向,稳稳地放入旁边的蓝色收纳筐中,熟练程度几乎和人的手臂相同。
近日出版的《求是》杂志发表习重要文章《切实加强耕地保护 抓好盐碱地综合改造利用》。文章强调,“粮食安全是‘国之大者’,耕地是粮食生产的命根子。”“新时代新征程上,耕地保护任务没有减轻,而是更加艰巨。”“耕地保护是一个系统工程,当前,要突出把握好量质并重、严格执法、系统推进、永续利用等重大要求。”这为我们加强耕地保护、端牢“中国饭碗”提供了重要遵循,明确了前进方向。
因为与生态保护、乡村振兴、文化传承等都息息相关,十几年来,农业文化遗产的社会关注度越来越高。浙田几年前就与中国科学院地理资源所联合建立了“全球重要农业文化遗产青田研究中心”,与浙江大学共建了博士生科研基地。
2022年,国际科学团队完成第一个完整的、无间隙的人类基因组序列。中国科学院院士杨焕明说,现在成本降低后,很多以前舍不得测的基因组类别现在都能测序了,比如疾病基因组、药物基因组等。
美国国家海洋和大气管理局12日发布的北极年度气候报告显示,2023年北极的平均表面气温是自1900年以来第六高,夏季地表气温创有气温记录以来新高。
中央经济工作会议指出,深入实施国有企业改革深化提升行动,增强核心功能、提高核心竞争力。国有企业特别是中央所属国有企业,一定要加强自主创新能力,紧紧依靠科技进步驱动产品创新和产业发展,研发和掌握更多的国之重器,切实维护国家安全利益。
培养用好青年科技人才,对加快实现高水平科技自立自强、建设科技强国和人才强国意义重大。丁冉建议,对一些从事长周期基础研究的青年科技人才,应适当放宽博士后进出站的年龄限制。
统筹不仅限于区域内,更要站在全局的高度,促进要素资源的整合创新在长三角经济版图上,长三角G60科创走廊远近闻名。统筹科技创新和产业创新,要从体制机制、要素流动、产业协作等方面实现更高效的协同联动,凝聚促进高质量发展的强大合力。
大数据、人工智能(AI)和大模型的融合发展,将激活科学研究的创新力和生命力,帮助破解更多科学密码。
英国伦敦国王学院科学家开展的一项具有里程碑意义的研究表明,使用生物疗法可以控制哮喘重症。
《自然·电子学》12日报告了一种由电子硬件和一个大脑类器官组成的混合计算系统,可执行如语音识别和非线性方程预测等任务。
(记者刘志强、常钦、郁静娴)粮食丰收,颗粒归仓。今年,在自然灾害多发频发情况下,粮食生产再获丰收,大面积单产提升行动功不可没。减“单”增“双”,湖南省湘乡市棋梓镇普安村农民田学文说:“单季稻改成双季稻,早稻集中育秧每亩补贴100元,流转的2000多亩田多种了一季,增收20万元左右。
近日,人工智能与数字经济广东省实验室(广州)青年学者、中山大学教授黄凯团队研究开发出一款高度仿生的老鼠机器人NeRmo,相关成果发表于《科学-机器人》。这款机器人的核心创新在于其柔性脊柱的水平摆动设计,大幅提升了机器人的运动灵活性和效率。
据新华社电国家统计局12月11日发布的数据显示,2023年全国粮食生产再获丰收,全年粮食产量再创历史新高。据介绍,2023年,全国夏粮产量为2923亿斤,比上年减少25亿斤,下降0.8%;早稻产量为566.7亿斤,比上年增加4.3亿斤,增长0.8%。
“海上风电是清洁能源建设的兵家必争之地,更是风能产业的科技制高点。”他建议,加强海上风电技术标准体系建设,研制关键共性技术标准,通过标准促进科技成果转化、促进资源循环利用。
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