江南真人·app(中国)官网平台入口这是因为海尔意识到，要解决用户对家电服务不断提升的需求，和家电服务从业人员社会地位低、收入不稳定之间的矛盾，就必须对两个群体进行有效的价值绑定。为此，海尔在2016年4月推出了“人人服务人人创业”模式，让用户能够通过海尔服务微信公众号和APP对服务质量进行在线评价，好评越多，服务兵等级越高抢单优先权越大，获得的收入也会越高，反之则意味着降薪甚至淘汰下岗。
随着全程管家模式的再次升级，服务兵必须加速提升服务技能，积累用户好评来获取更大的抢单权，这也直接促成了服务兵与用户间的零距离交互，而创造用户感动，又有助于服务兵经营好自己的社群。举例来说，四川雅安的服务兵杨龙在上门维修空调时，期间主动通过顺逛微店帮助用户满足了洗衣机以旧换新的需求。而良好的用户口碑不断发酵形成新的服务机会，现在杨龙的社群已经有1000多人，很多老用户在遇到家电故障甚至是家装问题时江南真人app免费下载，都直接找杨龙上门解决。
除此之外，用户在日常生活中对家电问题的抱怨、使用习惯等，可以通过服务兵形成有效的大数据汇流，倒逼小微平台及各供应商进行产品创新，使用户能够获得更有针对性的解决方案。此前，海尔的全开抽屉冰箱和晶致滚筒洗衣机在顺逛上市热卖，便是以服务推动用户参与产品创新、精准满足用户需求的最好案例。
随着企业互联网转型的深入，海尔对服务体系的架构，更多的是考虑如何以平台化带动社会群体效应，从而为用户带来持续提升的服务体验。尤其是在国家大力推行“大众创业万众创新”的浪潮中，海尔把传统企业的岗位聘用制，一举改为积极提供资源平台、鼓励自主创业的新模式，以新探索推动服务升级。
首先，海尔从提升整体服务水平入手，为10万海尔服务兵量身定制了“人人升级”系统，这套基于海尔云技术打造的互联网培训平台，能够为服务兵自主学习、提升服务技能提供完备的技术支持。其次，海尔联合高校、专业协会成立的创业联盟，已经和青岛、合肥等地多所大专院校合作开设家电服务专业，从源头上引入高素质的家电服务人才。此外，海尔服务利用开放创业平台，吸引老技工、和有意从事家电服务的社会人员加入，在缓解社会就业压力的同时，也进一步拓宽服务的类别。海尔希望，通过这些具体改革措施，把以往用户对家电服务“买了送、坏了修”的旧印象，转变成专业的、专属的私人管家服务，并逐渐将海尔服务人员打造成为技术含量高、服务范围广的“金领”群体江南真人app免费下载，使用户的生活质量进一步提高。
在努力构建高素质人才产业链的同时，海尔服务还积极探索智慧服务领域，通过智能网器的自检测、自诊断、自反馈，为用户提供主动关怀服务。与此同时，海尔将逐步推广远程服务，利用智能手机APP实现远程视频诊断，缩短服务反应时间，提升故障排除的准确率，创新用户服务体验。
仅在去年，海尔已连续11年获中国质量万里行明察暗访第一名，并包揽“明察暗访用户口碑第一名”、“五星级服务质量奖”、“五星级质量奖”3项大奖。同时在第二届中国服务大会上，成为唯一获得家电业全品类“服务之星五星奖”。而在专家看来，海尔以社群思维推出的全程管家模式，将用户的个性化需求和服务创新、创客机制形成有机整合，体现了行业改革的核心要义，对传统家电服务起到巨大的启发作用，也更加夯实了海尔在服务领域的领先地位。
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