中新网青海新闻1月5日电 (孔令芳 孙睿)2023年，果洛州税务局党委聚焦新时代纳税人缴费人对于税费服务更加精细化、智能化、个性化的期盼呼声，按照省局党委“大兴调查研究”的工作要求，积极探索新时代“枫桥经验”，将主抓落实的“岗位”和“阵地”放到基层县局现场，赴全州各办税服务厅开展“领导干部走流程”专题调研活动，通过领导干部走流程、抓推进，以实践统一思想，不断总结成果经验，推进果洛各项税收工作提质增效。

　　果洛州局领导干部由坐在机关找问题转变为现场亲身体验，转变角色，上下联动推动重点、难点工作，带头走深走实、提升纳税服务质效。围绕“枫桥式”税务分局(办税服务厅)创建情况，关注“枫桥式”税务分局(办税服务厅)办税服务优化，进大厅全流程体验纳税咨询、严格落实大厅各项规章制度，要求既要遵守政务大厅各项规章制度，又要做好税务部门本职规章制度，把纳税服务做细做实，坚持服务手段多样化；同时加强着装规范、加大首问责任制、最多跑一次、限时办结等制度的执行力度，用制度管人管事，切实做到把制度挺在前面。

　　以一线大厅税务干部身份、纳税人缴费人身份体验办税缴费全流程，从而发现问题、转变作风、提升效率，将“领导干部走流程”工作转化履职尽责、倾听纳税人缴费人和基层县局声音的日常方式，通过“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等方式，领导干部走进大厅导税台、综合办税服务窗口、电子税务局体验区，亲身体验掌上办税、电子税务局领取发票等服务内容，切身感受智能化便利化办税的新体验，检视大厅各窗口办事效率、服务质量，在现场江南真人入口与纳税人围绕提升纳税缴费服务、优化营商环境、落实税费优惠政策等内容，谈感受、提建议，切身体验办税缴费流程，协调解决纳税人急难愁盼问题。

　　将“四下基层”“走流程”与服务经济社会发展、办好惠企利民实事结合起来，以发现问题为切入点江南真人，以解决问题为落脚点，切实扛起主体责任，聚焦实效，坚持深入纳税人缴费人当中听诉求、意见建议，重点了解涉税费事项办理、税费诉求响应、税费争议解决、合法权益维护等工作情况及落实税费优惠政策、优化纳税服务，切实找出堵点、痛点、难点问题。在州税务局征纳互动中心、二级纳税服务热线、玛域税费服务工作室，领导干部以坐席人员身份与纳税人视频互动，“面对面”指导办税人员进行分步操作，协助其快速完成业务办理，为纳税人的互动请求实时受理江南真人，为纳税人带去“办中能问”“办问协同”“全程互动”的全新办税新局面，推动政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。(完)