江南真人入口桥西打造惠企便民政务服务“新高地”

  全程服务系统     |      2024-04-06 05:33

  桥西区围绕优化营商环境工作主线,聚焦企业所需、群众所盼,不断推出创新举措,以营商环境之“优”,促经济之“稳”,有力推动全区经济高质量发展。

  解难题,优服务,精准助力企业发展。在桥西区政务服务中心打造“会客厅”式企业服务中心,定期邀请市场主体代表沉浸式体验有关工作流程,按照“您说我听”“我问您诉”“我答您评”的程序,倾听企业需求。为更好服务企业江南真人入口,工作人员从窗口走出来、靠前站、主动问,为企业、项目提供绿色通道,做好各项资料的填报指导及全程帮办服务,提供各类惠企政策解读,方便企业一站式获取惠企信息,让政策红利真正普惠企业。截至目前,通过企业服务“会客厅”,为600余家企业提供涵盖企业或项目全生命周期的助企纾困服务。

  促改革,提质效,减少群众跑动次数。推出全省首个可线上提供行政审批服务的“政务服务云帮办”系统,该系统包含“云综窗”“云勘验”“云推送”“云评价”四大核心功能。办事群众通过“云帮办”系统即可享受办事咨询、帮办代办、视频勘验、政策获取、评价反馈等五项服务。依托“政务服务云帮办”平台,目前已受理各类咨询办件968件,实行“云勘验”351次,向企业以视频方式开展“一对一”政策解读81次。

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  拓范围,听诉求,延伸为民服务触角。将“办不成事反映窗口”与区长直通车相融合,集中解决群众、企业办事中的“疑难杂症”,推动急事急办、特事特办、难事易办,为群众“办成事”“解难事”兜底。变被动审批为主动服务,为残疾程度较重、行动不便、有特殊需求的群众提供上门服务,同时依托桥西区政务服务“云帮办”平台,推出政务助残功能,使残疾人群体无需跑动就能线上办理相关事项。目前累计已为43位残疾人提供帮助。率先在全市建立“延时服务”“预约服务”制度,推行“不打烊”服务模式,在工作时间内,办事群众未完成业务办理,窗口工作人员在下班时间后为申请人提供延时办理服务,在非工作时间内,申请人急需办理的事项可通过提前预约进行办理。在此基础上,协调各驻厅部门安排人员于双休日、节假日提供“不打烊”服务江南真人入口,打造“政事”自助区,实现政务服务“全天候”“不打烊”。截至目前,共向企业群众提供延时服务416次,预约服务197次,“不打烊”服务46次。

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