江南真人江南真人本报讯 公安业务窗口零投诉，群众办事满意率达99.9%，海盐县公安局是如何做到的？原来，他们有让企业安心，让群众满意的制胜法宝——“4Q工作法”。今年以来，海盐县局坚持以人民为中心的发展思想，深入开展“放管服”改革，探索创新以全时服务、全域服务、全程服务和全心服务为主线的公安政务服务，致力优化营商环境，护航经济稳进提质。

　　海盐公安以机器换人理念，紧盯群众日常办事需求，创新研发首台融合户政、交管和出入境等45项高频民生事项的“一机通办”公安综合服务自助机，并在全省推广使用。

　　“这个自助机真的太方便了，工人们办身份证、驾驶证再也不用请假跑海盐、跑通元了！厂里再晚下班也能办业务！”浙江宇迪金属制品股份有限公司法定代表人徐先生高兴地说。该公司位于海盐县通元镇石泉工业园区，距离海盐县行政服务中心25公里，距离通元便民服务中心8公里。工人们经常因为补办身份证、换领驾驶证等请假，且路程较远、来回奔波。

　　自“一机通办”公安综合服务自助机落地后，为方便偏远乡镇办事群众，海盐县公安局在石泉警务室打造了24小时自助服务站，可以一站式办理身份证到期换领、驾驶证遗失补证、交通违法处理等公安业务。这个好消息很快在工业园区传开了，越来越多的工人选择在下班后顺道去24小时自助服务站办理业务，企业主和工人们都为公安的“全时段”服务点赞。截至目前，全县共投放23台公安综合服务自助机，建成4个高标准24小时公安自助服务点，累计自助办理3.2万余件，8小时外群众办件量大幅增长。

　　海盐县局还利用车管所及出入境专业大厅整体进驻县级行政服务中心优势，结合网办中心建设要求，整合户籍、出入境江南真人、交管等窗口警力，成立行政审批科并实体化运作，实现全量公安政务服务事项“一地办理”。全县9个派出所窗口全部进驻镇（街道）便民服务中心，“一窗通办”实现率达100%。

　　前不久，海盐县武原街道宜家社区居民王女士来到海盐县行政服务中心公安大厅，办理户口市内迁移和驾驶证期满换证业务。在综合窗口，工作人员通过政务网2.0系统收件，切换至公安内网，用“警易办”小程序一键式切换系统，在一个窗口便完成收件、审批、出件三个流程。海盐公安通过定制切换端口，研发“警易办”小程序，解决政务服务2.0外网收件和公安内网系统连通难题，免去了办事群众在收件、出件窗口来回跑，工作人员多个系统、多套设备间来回切换的弊端，办事效能同比提升33%。

　　海盐公安围绕全流程高效服务，积极破解了户籍与出入境相关整合难题，成功整合窗口前端设备，硬件成本节约51.7%，在全省第一批“公安大脑”核心业务中成功揭榜挂帅。

　　“我朋友她婆婆瘫痪在床，身份证遗失了想补办，你们能上门帮忙办理吗？”近日，有群众到海盐县通元镇便民服务中心公安窗口咨询，窗口工作人员陈敏洁热情地接待了她。9月19日下午，快跑警花服务团队带着拍照设备来到了通元镇三友村许婆婆家，为其拍摄了身份证照片，在得知许婆婆快递收件不方便后，承诺收到身份证后会第一时间交到许婆婆手里。

　　海盐公安树立全生命周期服务理念，建立“出生一件事”“身后一件事”和外国人“来华一件事”等联办机制，联合多部门开展“一站式”办事服务。根据群众办事习惯江南真人，在各派出所成立“快跑警花”服务团队，吸收大学生村官、网格员加入，开展全域“主动办”“预约办”“上门办”等服务。截至目前，全县36个警务室、121个村（社区）均设有“快跑警花”服务点，累计上门代办户口600余件，上门拍照办理身份证230余人次。