一、 “全程服务”制度是集政务公开、服务承诺、首问责任 制于一体江南真人app免费下载，以无偿服务形式为纳税人提供包括受理、承办、 回复等环节的全程服务规范，是依法、公开、便民、高效地 为纳税人涉税事项的工作制度和办事方式。

　　二、 “全程服务”的内容为地方税收征管过程中与纳税人有 关所有涉税事项，具体包括税务登记、税务认定、发票管理、 减免税审批、所得税涉税事项审批、涉税证明开具、纳税申 报、纳税核定、税款征收等。

　　三、 “全程服务”窗口单位为办税服务中心，具体负责受理、 承办、跟踪、监督、答复纳税人属地税范围内的涉税事宜。 办税服务中心实行首问责任制。

　　四、 在办税服务中心通过公告栏形式对税收政策、办事程序、 申报材料、承诺时限、服务项目、收费标准、监督办法等内 容进行集中公开，提高办事透明度，方便纳税人办事，并对 各项涉税政策和办事制度实行“八公开”，接受纳税人和社 会各界监督。

　　五、 办税服务中心实行值班制度，值班主任对每日工作建立 工作记录，负责对全程服务办理各环节开展督查，定期抽查, 协调解决“全程服务”中的问题。

　　凡属于地税职能范围的涉税事项、符合受理条件的应予以 受理。对属于地税职能范围但不属于区局能办理的申请事 项，应告知申请人向相关单位申请办理。

　　3•对提供的资料齐全，能当场办理的即办事项（即办件），当 场予以办理。

　　对申请资料齐全，但不能当场办结的涉税事项，由受理窗 口受理后，向申请人出具《涉税事项受理单》，告知申请人 承诺办结时限，并确保在服务承诺日期内办结。

　　对申请资料不全的，应一次性告知纳税人，出具《涉税事 项补正资料通知书》，待申请人补齐资料后受理。

　　七、 对纳税人申请办理的涉税事项，按照“窗口受理、内部 流转、限时办结、统一出件”的原则，属于即办件的应在办 税服务中心当场办结；属于非当场办理的涉税事项，实行一 窗受理、全程服务制度，即受理窗口受理纳税人的涉税事项 后，后续环节、后续办理所涉及的文书流转由税务机关全权 负责流转，防止纳税人办理涉税事项要跑多窗口、多部门、 多环节现象发生。

　　人员，应将办理结果告知受理窗口，由受理窗口将办理结果 通知申请人（因客观原因不能在承诺时限内办结的涉税事 项，应在承诺时限到期前，由受理窗口向申请人解释清楚）。

　　九、在服务过程中，税务人员要主动收集纳税人的意见和建 议。监察审计室、征管和科技发展科、稽查等部门通过定期 召开纳税人座谈会、发放调查问卷、走访纳税人、电话访问 等方式，听取纳税人意见和合理化建议，了解纳税人的要求 和期望，不断完善纳税服务行为。

　　十、加大外部监督力度。设立“全程服务”监督举报投诉电 话、意见箱，听取纳税人或办税员的意见和建议，组织特邀 监督员明察暗访，强化两权监督，切实改进各项管理工作， 不断提高纳税人满意度。

　　为切实履行“诚信、规范、便捷、满意”的服务理念和承诺, 围绕构建服务型政府窗口要求，优化为纳税人服务，促进镇江南真人入口江南真人入口