1． 4 统计学方法 采用 PEMS 3． 1 统计软件进行分析，两组 配液差错发生情况的比较采用两独立样本 χ2 检验，检验水准 α = 0． 05。 2 结 果（ 表 1）

　　药品溶媒差错 无皮试结果配置 第一批输液量不足 摆药差错 配置差错 送错病区

　　随着社会经济的不断发展和科技水平的不断提高，人们 对医疗卫生服务的需求也越来越高。在当今网络迅速发展的 社会，看一个医院是否先进取决于信息化水平的高低。专人 全程导诊服务是急诊科的特色服务之一，每年我院急诊科约 为 4000 余例患者实施全程导诊服务。为了顺应时代的发展，

　　作者单位： 542899 广西贺州市人民医院急诊科 陈朝霞： 女，大专，主管护师

　　库房药品的数量管理、统计资料的便捷查询江南真人、系统维护的权限 分级等功能 的 实 现［2］。 目 前 国 内 尚 无 一 套 成 熟、规 范、标 准

　　统一的医院静脉用药调配中心信息系统，各家医院一般根据 自己的实际运作情况，研发适用于本机构的信息系统［3］。我

　　摘 要 目的： 探讨信息系统在全程导诊服务中的应用。方法： 收集使用信息系统前后来我院急诊科就诊并实施全程导诊服务的病例，对其所

　　需的时间及患者的满意度进行比较分析。结果： 在应用信息系统前导诊时间为（ 20． 73 ± 1． 71） min，满意度为 93． 67% ； 应用信息系统后导诊时间

　　脉用药调配中心信息系统于 2010 年 3 月正式启用，经实践摸 索与总结，不断的改进和完善，在原有信息系统上增加新的管 理模块，采用各 种 可 视 化 的 警 示 界 面，减 少 了 工 作 人 员 的 误 差，在差错防范方面取得了可观的成绩。但是特别值得注意的 是江南真人，静脉用药调配中心的工作流程复杂、环节多，做好每个环节的 质量控制是降低风险的有效手段［4］。在不断完善信息技术的同 时，应加强工作人员的管理与培训，提高人员的风险防范意识，才 能真正杜绝差错的发生，为患者提供安全优质的静脉用药服务。

　　为（ 15． 68 ± 1． 20） min，患者满意度为 96． 67% ，差异均有统计学意义（ P ＜ 0． 05） 。结论： 信息系统能够缩短全程导诊服务时间，提高护士的工作

　　我院于 2011 年 6 月建立了一套稳定、完善的数字化医院管理 系统，使全程导诊服务更具高效性和便捷性，与传统的全程导 诊流程进行对比，效果满意。现总结报道如下。 1 资料与方法 1． 1 一般资料 收集我院 2011 年 4 ～ 5 月来急诊科就诊并 实施了全程导诊服务的患者 300 例，将其作为对照组。选择江南真人入口