江南真人app免费下载江南真人app免费下载为构建线上线下“泛在可及”服务体系,实现服务标准统一、全面融合、服务同质,区政务办以利企便民为原则,以企业群众办事需求为核心,融合数字技术,打造包含长三角、区镇村三级的全方位、一体化、交互式远程视频服务,带来政务服务新模式、新体验。
在线上,办事人员可通过“随申办”青浦旗舰店或者“一网通办”网页相应入口进入“远程视频服务专栏”,工作人员根据不断完善的“一网通办”政务知识库及“政务智能办”模块江南真人,为办事人员“屏对屏”提供实时、准确、全面的业务咨询和指导帮办。目前有33个高频事项可通过在线智能填表实现材料智能制作,19个事项在信息自动填报、材料智能制作、智能预审的基础上,可直接将电子材料提交至各部门业务系统,实现100%全程网上办理。
近日,市民张先生登入“一网通办”青浦频道,使用“远程视频服务”与区政务服务中心工作人员连线,在工作人员“一对一”指导下,15分钟内便完成内资公司变更的整套申请材料。张先生表示:“材料和表格填写复杂,现在通过远程视频服务直接帮我生成,又快又标准。”
在线下,“远程视频服务”已在长三角地区(青浦、吴江、嘉善、海阳、太仓、无锡)、园区分中心(西虹桥、工业园区)及83个村级服务中心(幸福社区中心)落地。在长三角地区政务服务中心,工作人员之间可以通过“远程视频服务”进行连线,并结合身份识别、转移呼叫、屏幕共享等功能远程沟通指导办理相关业务,让企业群众在本地即可完成外地业务,大大减少往返奔波之苦。在园区分中心,目前已纳入市场准入、人才服务等高频涉企事项,窗口工作人员可以通过视频与相关职能部门连线,在职能部门指导下完成材料受理和初审工作,企业人员也无需再专门到区政务服务中心市场分领域窗口或人才服务中心提交材料,就近即可完成办理,节约时间成本,提升办事效能。在村级服务中心和幸福社区中心,通过与街镇受理服务中心对接的“远程视频服务”系统,办事群众可直接与街镇中心工作人员“屏对屏”进行就医记录册申请、公积金查询等高频事项办理,村级中心人员协助完成材料高拍上传、打印回执文书等操作,截至8月共连线件,极大方便了村居群众尤其是老年人、残疾人等特殊群体,真正实现在“家门口”办成事,享受15分钟政务服务圈的便利。
同时,在进行身份核验时,提供身份证核验、随申码亮证、电子营业执照、证照OCR等多种识别方式,提升政务服务电子化、智能化水平。“在西虹桥分中心综合窗口就能办理居转户、人才引进、留学生落户等业务,真是意想不到!”近日,美的集团(上海)有限公司的刘女士由衷地发出感叹,“原来办理人才相关业务必须跑到区人才服务中心,万一材料没带全就要来回跑好几次,很麻烦。现在在西虹桥分中心通过远程视频服务就能办理,感觉挺棒的!”
“远程视频服务”在线上实现对办事人员的实时指导帮办、在线下为业务办理提供多方支撑,为办事企业群众打造立体式交互政务服务新体验,大幅提升办事效率。下一步,区政务办将进一步发挥“远程视频服务”的延伸性,纳入更多政务服务事项,推动更多政务服务领域场景应用落地,为企业群众带来真正的便利和满意。