户籍窗口是公安机关的“第一窗口”,是服务群众的“第一平台”,户籍窗口的服务水平,直接关系到人民群众对公安工作的满意度,新疆克拉玛依市公安局独山子区分局积极开展“我为群众办实事”活动,打造高标准、人性化、阳光型特色服务,不断创新户籍管理模式,全力打造人民群众满意的户籍窗口。
克拉玛依市公安局独山子区分局全力打造人民群众满意的户籍窗口 (克拉玛依市公安局独山子区分局供图)
独山子区分局在工作中履行好户籍民、辅警职责,按照要求对标对表,将工作规范落实到户籍业务中。学习与户籍管理相关的政策法规和文件,使户籍民、辅警在熟练掌握户籍政策和各类系统操作规范的基础上,不断提升解决困难和问题的能力,打造人民群众满意的窗口服务。
坚持换位思考,独山子区分局以“热心、细心、耐心”的工作服务辖区群众。根据不同情况,坚持原则性和灵活性相结合江南真人,切实解决群众的实际困难。开展“送证上门”服务,努力提升人民群众的获得感、满意度;开辟绿色通道,对老、弱、病、残、学生等群体实行优先受理、办理,真正把“户籍”工作变成“暖心”工程,努力构建和谐警民关系。
克拉玛依市公安局独山子区分局全力打造人民群众满意的户籍窗口 (克拉玛依市公安局独山子区分局供图)
独山子区分局将工作职责、服务制度、工作流程等制度规范上墙,完善监督设施,设置意见薄、监督投诉电话、评价器等,自觉接受群众监督,并定期以电话回访的形式,了解群众诉求,真心真情帮助解决难题。
今年以来,户籍大厅每日接待办理户籍业务群众60余人,受理群众各类业务咨询100余次,各户籍窗口共办理户政业务15000余笔。
下一步,独山子区公安分局将不断深化“放管服”改革,推动户政窗口服务提档升级,着力解决好人民群众急难愁盼问题,真心实意为群众办实事、做好事、解难事,切实增强辖区群众的获得感、幸福感、满意度。(巴宁 杨钊)江南真人入口