连日来，桂林市公安局秀峰公安分局以“解决群众急难愁盼”为着力点，聚焦“窗口服务、破民生小案、解群众烦忧”等目标任务，主动作为，着实解决人民群众急难愁盼的问题，提升群众安全感、满意度。

　　秀峰分局甲山派出所坚持大案小案一起抓，全力开展电信诈骗犯罪打击及反诈防范工作，为群众挽回损失，守护好辖区居民的“钱袋子”。7月24日晚，甲山派出所接群众报案称：其于7月21日11时左右，通过QQ聊天方式与他人联系江南真人入口购买和游戏账号，对方以其需要交纳保证金及退还保证金为由，诈骗其钱财共计4776元。办案民警调取了受害人QQ号绑定的银行卡账户的资金流水、嫌疑人接收转账的QQ号信息及绑定银行卡资金流水进行分析，最终确定蔡某有重大作案嫌疑，通过排查并对线索进行分析研判，很快民警确认了蔡某的身份，可嫌疑人已逃往外省，但办案民警始终没有放弃对其抓捕的念头。经过前期的江南真人入口工作，同时与外地警方联合，7月26日江南真人，嫌疑人蔡某成功被抓获，经讯问，其对诈骗的犯罪事实供认不讳，受害人被诈骗的资金全额追回，目前，嫌疑人蔡某已被刑事拘留，案件正在进一步调查中。

　　窗口服务 线日上午，秀峰分局人口管理大队接到辖区群众丛先生的电话，称其母亲因脑梗塞后遗症无法行走，现由于身份证件丢失，咨询为其补办身份证需要什么材料。接到电话后，户籍民警黎松告诉咨询群众人口大队可以安排人员上门为老人家拍照补办身份证，同时预约好上门时间。

　　8月9日下午，黎松带上身份证离线采集机器等相关设备来到何奶奶家中为其办理身份证件。以白布作为背景，何奶奶坐在轮椅上，黎松先帮何奶奶整理好着装，引导她的头慢慢摆正，然后端着相片采集仪耐心地跟何奶奶沟通江南真人，并不断调整拍摄角度。最后在家属的配合下，经过多次尝试，终于采集到合格的信息。采集结束后丛先生不禁感慨道：“秀峰分局的民警真是处处为民着想，上门办理身份证件，方便快捷，这么人性化的服务切实帮群众解决了难题！”秀峰分局人口管理大队通过推行“上门服务”、急事急办、特事特办等工作方式，将窗口服务延伸到群众家中，以更加人性化的举措切实解决广大群众“急难愁盼”问题，让群众感受到身边的暖心服务，获得了群众的一致好评。

　　日前，秀峰分局百梓派出所民警左旭东、周祥为群众找落在出租车上的卡包和身份证件，赢得群众点赞。