由于黄村镇孙村地区政务服务站运行时间较短,许多群众在第一次前来办理业务时,不知道能够办理什么业务、如何办理业务。为了解决以上问题,孙村地区政务服务站在门口位置设置了总服务台,并配备咨询引导服务人员,积极引导解答群众的办事需求。

　　早上9时许,前来办理业务的群众排起长长的队伍,等候区的座椅上也坐满了等候叫号的群众。“请问您需要办理什么业务?” 孙村地区政务服务站内身穿蓝色马甲的咨询人员,耐心引导着前来办理业务的群众。“我是来咨询我这失业保险金能不能交养老保险的,听说咱们这新开了一个政务大厅,看要能办就省的跑了。”咨询服务人员了解到办事群众所办事项,经查询后得知办事人失业保险金手续已经办理成功,也符合交养老保险的条件。但由于服务站暂时还没有线下办理的权限,便引导办事群众在自助服务区进行线上自助办理。经过咨询服务人员的帮助,群众很快就办好了失业保险金期间交养老保险的业务。“新的政务服务中心明亮宽敞,环境很不错,自助服务也方便!谢谢您了!”办事群众连连说道。

　　黄村镇孙村地区政务服务站于今年6月正式投入使用,可办事项包含社保、残联、民政、计生等,经过不断地完善,真正的实现了“进一扇门、办所有事”。

　　孙村地区政务服务站会持续以全面强化创新创优,率先实施综窗改革,实现一窗通办;提升智慧政务,突出信息化、数字化引领,努力推动企业和群众网上办事像网购一样方便。同时,突出项目帮办代办,实现为群众服务导办、帮办、快办的全流程覆盖。

　　为更好地方便广大群众,黄村镇孙村地区政务服务站超前谋划,结合各个窗口工作特点进行了科学合理的布局,并且根据群众业务办理需求,本着业务相关、职能相近的原则,对窗口布局进行了重新调整优化。除了政务服务窗口,服务站还设置了便民服务窗口、党建文化、暖心驿站、新时代文明实践、数字书吧等功能板块,交错融合在大厅里,为前来办理业务的群众提供更加人性化服务。

　　“我今天本来是想来咨询一下公租房业务的,前后不到10分钟就咨询好了,比预想的时间要快了许多江南真人入口。我约了朋友,时间还早,刚好在这边看看书。”刚办理完业务的办事群众对我们说道,“全新的政务服务中心让人眼前一亮,不但为我们办事群众提供引导服务,还设置了阅读休息的区域,从细微之处体现了政务服务中心的人性化理念,值得点赞!”

　　黄村镇孙村地区政务服务站致力建成集行政审批、公共服务、资源交易、热线受理为一体的最大的政府政务服务平台,实现群众办事“只进一扇门、只找一个窗、只上一张网、一次办成事”的目标。江南真人江南真人