江南真人扎根小窗口 持续优化良好营商环境

  人性化服务     |      2023-11-30 11:30

  开远市公安局出入境管理大队始终坚持以群众满意为目标,积极落实国家移民管理局出入境便利措施,不断提升服务水平,在打造规范化、便民化、人性化服务窗口上狠下功夫,以“出入有境,服务无境”为理念,用实际行动擦亮公安出入境优质服务窗口。

  提供非工作日延时服务,提供周六休息日、高峰时段延时受理申请服务,提供因紧急事由或临行前出入境证件遗失、损毁需补办的非工作日加急服务。

  推行出入境证件容缺受理服务,对在出入境接待窗口申请办理出入境证件的群众,基本条件具备、主要申请材料齐全符合法定形式,未带齐次要相关材料,申请人提交个人声明保证能及时补齐材料的先予受理,待材料补齐后办理出入境证件。

  开通“绿色通道”服务,对探望危重病人、出国留学报到时间临近、处理境外突发事件等紧急事由申办出入境证件及老幼孕残人员申办出入境证件的开通“绿色通道”,落实差别化服务需求,实行急事急办、特事特办。

  进一步推动网上服务平台运用,联动相关单位,结合警务数据智能化建设,做好政务服务工作,营造良好的营商环境,积极宣传并充分利用“一部手机办事通”“互联网+公安政务服务平台”“国家移民管理局”App等平台,提供预约、咨询、进度查询、在线支付等服务。

  进一步完善机制少跑腿,认真落实好上级公安机关推出的《首问责任制》《一次性告知制》《容缺受理机制》,耐心解答群众咨询,杜绝群众反复跑。

  进一步转变工作作风,加强服务理念不懈怠,通过“请进来、走出去”等多种方式开展座谈调研,走访各类服务对象,主动电话回访申请人,微信互动交流等多种多样的方式征求意见和建议,聚焦群众反映较强烈的问题,变“他来反映”为“我要了解”,使问题得以及时解决,进一步提高工作效率,决不让群众多跑路。

  聚焦申请人“急难愁盼”事,以“效率高、服务优”服务目标,以办理好窗口的每件“小”事为准则,着力打通服务群众的“最后一公里”。让广大群众切实感受到公安窗口服务的便利、营商环境的优化。

  今年以来,开远出入境共受理公民出国(境)申请件5855份,为去年同期的55倍。其中免费照相5500人次,免费邮寄5600人次,为群众节约成本24万余元江南真人。江南真人入口江南真人入口