在日常生产经营中,不少企业群众存在因证照到期忘记延续的情况,重新申办不但申请材料和流程更加繁琐、办理周期更长,而且还可能面临被执法部门处罚的风险,同时还会造成不小的损失。针对这一情况,四川威远县行政审批局变“被动坐等申请”为“主动靠前服务”,推出了“提前介入+界点提醒”的“提醒办”服务模式,切实解决企业和群众的实际问题。
全面摸底,找准群众需求。各审批股室对与企业生产经营和群众生活密切相关的高频事项,开展全面摸底,结合重新申办难度、办理时长等,分延续和新办两个模式,梳理出“文化娱乐经营许可、取水许可、农药经营许可、劳务派遣经营许可、民办非企业单位登记”等15项“提醒办”清单,提醒范围涵盖文化、水利、江南真人入口涉农、人社、民政等领域。
建立台账,实行临界点提醒。借助政务服务平台和已办件台账,梳理筛选归类,对即将到期证照的申请人姓名、办理事项名称、证照名称、到期时限、联系方式等详细信息进行登记,建立《到期“提醒办”台账》,共计662条。同时,在证照到期前90日内,由专人负责通过“点对点”短信通知的形式,前后三次分别对申请人进行暖心提醒,避免出现因证照过期而产生的各类问题。目前,累计已发送提醒短信111条。
完善制度江南真人,形成长效机制。结合实际,出台《威远县行政审批局行政许可期满“提醒办”工作机制》,并对《“提醒办”事项清单》实行动态化调整,确保提醒办事项清单实时更新。同时要求各审批股室适时完善提醒台账,及时告知申请人,将“提醒办”落到实处,完成情况同时纳入年终考核。
“提醒办”是提升政务服务精准度的“小举措”江南真人,却为办事企业群众带来了“大便利”。截至目前,已有6位申请人在证照到期前,顺利地办理了延续的手续,换发了新证,避免了因证照过期而带来的困扰。
下一步,威远县行政审批局将继续秉持“始于群众需求 终于群众满意”的服务理念,不断拓宽临界点提醒服务的范围和渠道,为企业和群众提供更多人性化、有温度的服务,为营造一流营商环境贡献力量。