好消息！四川省南充市嘉陵区人民法院全新打造的一站式诉讼服务中心和24小时自助法院正式运行啦，开启新时代“智慧诉讼服务”新模式。

　　嘉陵法院诉讼服务中心主任王娟娟：“经过2个多月的维修改造，我们在原有的立案大厅、24小时自助诉讼服务站的基础上，整合场地、拓展功能、优化团队、升级设备，实现了更加人性化、集约化、智慧化的“一站式”智慧诉讼服务，努力实现了当事人诉讼“零跑腿”。”

　　大厅入口处即是整洁大气的导诉台，导诉员为群众提供案件办理进度查询、诉讼引导、法律咨询、联系法官等各类诉讼服务江南真人入口。导诉台旁边配备“AI导服终端”，具有智能AI导服、排队取号、法官评价等功能。群众可根据需求分类取号，并根据窗口显示的号码有序办理诉讼事务。同时，在大厅为群众提供热水、自助打印等便民服务。

　　诉讼服务大厅除设置传统的民事、行政及执行案件的立案窗口，还新增了信访、诉前保全、诉讼交费、档案归集保管中心等特色服务窗口，融合了执行立案、信访接待、材料收转、排期送达、诉前调解、判后答疑等八大功能。其中，档案归集保管中心负责立案及诉讼、执行中材料接收、登记、保管、补扫、流转、借阅等工作。在诉讼过程中，依托该中心促进了以“电子卷宗为主，纸质卷宗为辅”的案卷归档方式改革，推进了全程无纸化办案。

　　2021年，嘉陵法院在全市率先打造了“24小时自助诉讼服务站”，今年借诉讼服务中心升级改造契机，添置了诉讼综合柜台、自助填单机、缴费打票机、一体查询机、风险评估机、文件流转柜等10余台智能化设备，充分运用大数据、AI智能化等信息技术和设备，推动导诉、立案、交退费、保全、庭审等全部诉讼事务网上办、掌上办，为当事人提供诉讼风险评估、江南真人诉前调解建议、自助查询咨询、业务网上办理等服务，促进诉讼服务更高效、更便捷、更智能，有效提升了群众的诉讼体验感和满意度。

　　王娟娟：“我们将积极吸纳办事群众的意见建议，不断改进诉讼服务，提升现代化诉讼服务水平，提高群众满意度，坚持把最好的场所、最优质的服务提供给群众，努力实现办事群众‘走进一个厅，事务全办清。’”

　　“我忘带手机又急需联系法官，通过诉讼综合柜台的语音提示操作，我与法官进行连线，及时取得了沟通联系，还挺方便的。”这是办事群众张阿姨的体验。

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