中国江苏网12月12日南通讯 治理网格和服务网格的双网融合，赋予了网格管理的政务服务新功能，这张“网”装了老百姓柴米油盐的琐碎事，众多“格”承载了全村每位群众的所需所盼。北新镇全面梳理形成镇村两级民生服务帮办代办事项清单，通过建立连接宅头巷尾的政务服务网络，深挖代办帮办服务模式潜力。全镇200多名网格代办员通过电话、微信和上门等形式强化走访服务，对留守儿童、独居老人、伤残病弱等群体开展主动服务，及时给予必要的关爱和帮扶，真正把“便民窗口”搬到百姓家门口，将“大厅集中办”转变为“入户上门办”，让群众少跑腿甚至不跑腿从而办成事情，极大提升了群众的江南真人入口获得感和满意度。

　　在北新镇建西村便民服务站时常可见“帮办代办”工作人员主动为办事群众提供服务。“在帮办代办员的帮助下，我一次性就办好了业务江南真人，真是太方便了！”前来为儿子办理残疾人生活补贴的吴女士高兴地说。

　　吴女士的儿子因患病导致智力二级残疾，之前因未满18周岁，一直享受困境儿童补贴，现吴女士的儿子即将满18周岁，且已在特殊教育学校毕业，因此将不再继续享受困境儿童补贴，但其可以变更为享受残疾人生活补贴，村帮办代办员黄燕葵根据这一情况，立即告知吴女士应办事项，并协助吴女士填写好申请表，复印相关证明材料等，仅用10分钟就帮吴女士办好了业务。

　　老弱病残一直是北新镇代办帮办队伍重点关照的对象，考虑到部分残疾人行动不便，北新镇光卫村开展服务上门活动，进一步提供人江南真人入口性化服务、减轻残疾人负担。施女士是光卫村的残疾人江南真人，由于身体原因行动不便，不方便去村便民服务站办理残疾证年审。村网格长兼代办帮办员得知情况后，来到老人家里，为其办理残疾证年检并宣传相关政策。

　　邦道村网格代办员、村党总支倪晓红书记带着新打印的户口簿和自己置办的大米和粮油，来看望独居老人钱翠芳。前两天在走访当中得知老人去银行办理业务，但户口本找不到了正着急。倪书记第一时间带着老人的委托书和身份证到镇便民中心进行了办理，老人十分感激。

　　近年来，北新镇积极畅通“依法依规、自愿委托、全程帮办、专人代办、无偿服务”的便民通道，依托“网格+代办”服务模式，从根本上解决群众有事不会办、办不了和来回跑的问题，提升了群众的“幸福指数”。2023年，北新镇办理代办帮办事项4500多件，惠及群众3300多人次，有事找帮办代办已成了北新老百姓的共识。（张永生 刘明明）