金山网讯“邮储银行对老年人的服务太有心了，让我感到非常温暖。”在邮储银行镇江市分行营业部刚刚办完业务的李奶奶，对这家银行赞不绝口。

　　近年来，邮储银行镇江市分行聚焦老年人群体金融服务场景，合理运用智能技术，着重解决老年人在接受金融服务中的痛点难点问题，打造线上线下一体化，做实做细老年人金融服务各项工作，提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的金融服务。

　　开设“爱心窗口”并张贴标识，为有需要的老年客户提供优先办理服务，并配备爱心座椅江南真人app免费下载、老花镜、验钞机、雨伞、饮水机、便民箱等便民设施，在雨雪天气及时铺放防滑垫，摆放小心地滑标识牌，加强人性化管理，提高老年人服务满意度。

　　在社保卡激活、社保资金发放、养老金代发日等老年客户服务高峰时，灵活增配厅堂服务人员，引导老年人选择使用柜面或自助设备等多种渠道办理业务，避免老年客户排队时间过长。同时，通过上门服务、远程视频等可靠、便利的方式核实开户老年人真实意愿后，由代理人代替老年客户到柜面办理相关业务，进一步丰富老年人办理业务的验证方式。四是丰富教育形式。积极开展“金融机构体验日”“厅堂微沙龙”等专项教育活动江南真人app免费下载，通过内容丰富、参与便捷的体验活动，满足老年客户“老有所学、老有所乐”的精神需求和社交需求。（褚萱）江南真人江南真人江南真人