银行作为现代服务型企业，服务质量的高低，直接影响到品牌的价值和形象，关系到长期的可持续发展。如何打造优质服务品牌？必须以人民为中心，切实从满足人民群众需求、解决人民群众难题出发，优化客户服务的细枝末节，力争为广大客户提供优质、人性化的服务，体现人民利益至上，方能赢得人民的信赖和认可。

　　2024年2月11日，大年初二早上八点，六安农商银行平桥支行马巷分理处综合柜员朱学琴打开网点大门江南真人，像平常一样做营业前卫生准备工作，这时一位顾客背着一个黑色书包，询问是否能办理零钱存款业务，因当天营业时间未到，朱学琴便和这位顾客聊起天，原来关女士和丈夫在六安经营粮油米面批发兼零售，过年前生意特别繁忙，没有时间到银行办理存款业务，收的零钱只能用书包装，这两天出门也背着包，在家也看着，实在是不放心，于是一早便来了六安农商银行。

　　朱学琴先将整百的钱通过超级柜员机存上，接着为客户清点零钞，经过一个半小时，终于将关女士的75205元零钞准备无误的清点完毕，关女士脸上露出了满意的笑容，表示之前在其他银行存款，没有低于两个小时的，今天不到一个半小时就准确的点完，而且整个过程没有一丝的不耐烦，对朱学琴的服务也是连连称赞，表示这下终于能不用背包走亲戚了，你们六安农商银行的服务真是又快又好啊！

　　六安农商银行一直以来始终坚持以客户为中心，以服务好周边群众，我为群众办实事为宗旨，做好普惠金融工作，一如既往地为客户提供高效便捷贴心温暖的服务。

　　在六安农商银行，类似这样的优质服务还有很多。某日上午，一位客户抱着满满一大箱零钱急匆匆的来到六安农商银行新城科技支行。经支行员工与客户沟通了解到江南真人，客户在附近经营超市，平时收到的零钱都直接塞进柜子里，近期客户将店里柜子中零钱进行清点，发现竟积存了近30万元，年关将至，客户因进货需要资金，看着这一大柜子零钱可犯了愁，支行了解情况后，为了尽快将钱清点完毕，会计协调大堂经理及保安，在大厅提前为客户整理钱币，并将空闲的点钞机搬来，尽可能快速准确进行零币清点，工作人员先行对纸币进行拆分，同时在点钞机进行清点分扎，支行行长及柜面人员在柜台进行复点，全行人员齐上阵，经过两个多小时的整理清点，共清点出100040元，并帮客户将钱存入其卡内，解决了客户的难题，最后又跟客户互留联系方式，以便下次需要提前沟通，节省客户时间。客户对该行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢：“六安农商银行真是我们身边的银行，来之前还担心你们会不会嫌麻烦、业务忙拒收，没想到这么快就处理好了！太感谢了！（陈信伟）

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