据了解，赵大爷今年已92岁高龄，是一名抗美援朝退伍老兵。赵大爷经常自己到该网点办理业务，由于年事已高行动不便，视力和听力均有障碍，每次到网点该行工作人员都会上前搀扶，耐心地与老人沟通所需办理的业务，并贴心指引全程协助老人完成办理。今天办完业务后，老人向工作人员要来了纸笔，现场郑重地写下这封感谢信。

　　老人真诚地说道：“我每次来办理业务，咱行工作人员总是那么亲切有耐心，贴心的服务让我特别感动，心里暖和和的，这封信也是我深思熟虑下书写的，你们的精神面貌、服务态度值得称赞！”一封感谢信，虽寥寥数语，却是客户对烟台农商银行服务的最大认可和称赞。该行将珍藏好、守护好、传承好这一份信任、肯定和赞许，始终坚持以客户为中心的服务理念，将人性化、亲情化的服务融入到工作中的点点滴滴江南真人，不断提升服务水平和服务质量，为客户提供更加优质、高效、贴心的服务，努力打造有责任、有担当、有温度、有情怀的“百姓银行”品牌。

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