江南真人太湖县公安局城西派出所筑好“四道门” 提升政务服务效能

  人性化服务     |      2024-03-03 05:15

  江南真人app免费下载江南真人app免费下载为落实临时身份证“跨省通办”、新生儿出生申报“跨省通办”等便民政策,城西派出所第一时间组织窗口工作人员开展业务培训。期间,将资料学习、视频讲解与实际操作相结合,指明传送锚点,规范操作流程,做到“跟上政策、吃透政策、用好政策”。同时,为使群众及时知悉新政策,工作人员主动上门,进村社、企业、学校宣传政策、答疑解惑。截至目前,已主动告知群众200余人次,大幅提升辖区群众对新政的知晓率。

  实施陪同模式,筑好高效“导办门”。在办事大厅设置导办区,每天配置工作人员担任导办员,引导陪同老年群体、文化程度较低群众有序办理业务,指导群众网上申办,缩短等候和办理的时间。面对需要提供委托书、手写签名等情况,工作人员主动提供“代写服务”等便民举措,让群众感受到公安机关的人性化服务。同时,导办员积极推广“掌上办”操作流程江南真人,帮助群众操作网上户籍事项申报,让群众切身感受网上办事的便利和高效,提升群众主动网办的意愿。

  深化主动警务,筑好服务“专属门”。将上门服务机制与各村结对服务模式相结合,为老弱病残等行动不便的群众开辟办理居民身份证等涉警服务绿色通道,并将服务范围辐射整个辖区。此外,窗口主动设立预约通道,向工作时间不便前来办理业务、空余时间有限的群众提供预约服务,群众可通过电话、微信等方式直接预约办理时间。工作人员根据预约时间开展延时服务、错时服务、专属服务,解决群众“上班时间没空来,下班时间没处办”的难题。目前,户籍窗口已开展预约服务20余次,受到群众高度认可。

  强化内外联动,筑好宣传“合力门”。组建户籍小分队定期入户、入企向辖区群众、企业宣传跨省通办业务及与企业、员工息息相关的政策。同时,在警民议事厅群内实时传达便民新政,耐心解答相关疑问,虚心听取群众的意见和建议,不断完善政务服务。2月20日,城西派出所户籍小分队前往辖区福建省路桥建设集团有限公司员工介绍了公安出入境、户政、治安、交管等政务服务事项业务办理工作流程,介绍了“互联网政务服务平台”网上通办及公安相关业务工作流程及预约服务、集中办理、上门服务等方式,最大限度满足企业需求。(王晶晶)