江南真人app免费下载江南真人app免费下载江南真人app免费下载为全力迎接党的十八大召开，提高客户的忠诚度和满意度，体现人文关怀江南真人app免费下载，临商银行册山支行以“人性化服务”的工作理念，多措并举抓服务，有效促进了支行服务水平的稳步提高。

　　一是倡导“人性化”的服务理念。该行将人性化理念融入到全行日常服务过程中，不断对员工进行爱岗敬业、服务客户、奉献社会的职业道德教育，促使员工树立客户至上、真情贴心的文明服务意识，通过人性化服务，提高广大群众临商银行的满意度，进一步提升了临商银行的社会形象。

　　二是制定“人性化”的服务标准江南真人app免费下载。该行严格按照总行关于标准化服务的管理办法，制定了《册山支行标准化服务细则》，在对员工服务礼仪、服务语言等细节部分明确规定的同时，更注重员工服务仅能、服务效率的提升。

　　三是建立“人性化”的服务环境。该行在服务环境中坚持走“柜面、大堂经理、宣传专栏”全方位联动的模式。有大堂经理合理分流客户到制定柜台、ATM自助设备办理业务；设置宣传专栏，公开临商银行所有收费细则，产品营销等活动。

　　四是健全“人性化”的激励机制。该行将服务质量纳入考核办法，实行积分制，每个季度开展“文明服务标兵”活动，以点带面，有效激发了员工的争优创先服务热情，促进了全行业务的均衡发展。通讯员颜廷树(lff)

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