金山网讯 为全面贯彻落实党中央、国务院、人民银行关于优化支付服务相关会议精神和工作要求，推动支付服务优化工作有效开展，兴业银行镇江分行积极部署、主动作为，聚焦老年人群、境外来华人员对支付场景的需求，畅通现金收付渠道，加强协同配合，加大资源投入，多措并举打通支付服务堵点，为客户提供优质的金融服务。

　　兴业银行镇江分行致力于构建贴心、暖心的网点服务环境，针对老年客户群体的特点,全辖营业网点已完成适老化升级改造,公示援助电话或设置呼叫按钮。腿脚不便的老年人拨打电话或按下按钮,支行员工会第一时间响应,前往营业网点门口协助客户进入网点,确保通行无忧。轮椅、放大镜、血压计、老年人专座、适老窗口等爱心设施及养生保健书籍成为该行“兴公益 惠民驿站”、“尊老公益区”的标配。适老服务最重要的一环是让老年人享受到现代金融的便利，兴业银行镇江分行始终坚持智能创新和传统服务两条腿走路，为老年群体带来更加智能化、人性化的服务体验，其中推出的适老版手机银行，页面极简、字体超大、功能齐全，提升了老年客户线上金融服务使用体验。在营业网点，为老年客户打造专属关爱版智能机具操作页面，提供操作指引、文字提示等一系列智能引导服务功能，让老年客户轻松享受智能科技带来的便利。通过传统服务与智能创新相结合，诚挚、有效地将各项暖心服务传递给更广泛的老年客户。

　　兴业银行镇江分行持续致力于为广大市民提供现金便利化服务，积极开展“现金使用暖心、舒心、安心”为主题的整治拒收现金专项活动，所有网点均配备充足钞券，满足客户对现金的需求。同时该行营业网点员工走访周边商户，摸排是否存在拒收现金的情况，向商户宣讲“不得拒收、排斥现金”相关政策，并与商户签订不拒收现金承诺书。

　　加大“零钱包”投放。所有营业网点均积极开展“零钱包”兑换服务，根据客户需求灵活配置多票面的“零钱包”，满足客户多样化的现金需求；结合业务的开展走进企业、走进商户，主动向企业的财务部门、企业员工和商铺商户了解零钱需求，提供“零钱包”兑换服务。

　　提供现金自助设备外卡支付服务。2024年3月下旬起该行全部现金自助设备实现银联、万事达、维萨发行的境外卡取现和查询功能，为境外来华人员提供更为便利的现金服务。

　　兴业银行镇江分行积极推广简易账户开户模式，在遵循风险为本原则、了解客户实际业务需求的基础上江南真人入口，简化辅助身份证明材料的要求，为客户提供简易便利的开户服务。在优化对境外来华人员金融服务方面，该行切实做好新版永居证的适配性改造，并在各营业网点柜台摆放了四国语言的《永居证开户指南》、《水韵江南境外来苏人员支付手册》等资料，供客户取用。

　　优化支付服务，既是践行金融工作政治性、人民性的重要体现，也是进一步优化营商环境、服务高水平对外开放的内在要求。兴业银行镇江分行表示，将不断细化工作措施，提升服务质量，真正践行金融为民、惠民、利民，真诚服务客户，助力镇江金融发展。（刘耀成）江南真人江南真人