更加人江南真人app免费下载性化服务让老年人出行更暖心

  人性化服务     |      2024-04-20 00:19

  江南真人app免费下载江南真人app免费下载江南真人app免费下载近期,全国人大代表,中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福指出,铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施,其中包括铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

  现如今,老年人群体要想赶一趟“时髦”,来个“乘坐高铁看中国”之旅,其实一点也不麻烦,不管是定、购票还是相关的服务保障,都可以让行动不便的老人和脱网群体跟其他人一样方便快捷。甚至还有相关的保障措施,让老年人既能够在各种“通关”过程中减少各种麻烦,也能够享受相应的保护措施。可以说,只要有感觉不方便、不安全的地方,铁路部门现在正下大力气进行改进,其推进速度和精细化处理能力让很多人交口称赞。

  就拿在12306平台上订票来说,在车票充足的情况下,系统会自动对老人的年龄进行识别,自动为60岁(包括60岁)以上的老年人优先安排下铺,自动化、智能化处理,无需人工干预。而且,在车票改签过程中,系统仍然会默认优先安排下铺。可以说,这种对老年人进行了特别照顾、方便他们出行的举措让很多老人和家属既放心又安心。

  其实,出过远门的人都知道,要想乘坐软卧或者硬卧,除非是下铺,肯定会爬上爬下,就连年轻人也会小心翼翼,别说是上了年纪的老人。所以,在以往乘车过程中,很多没有买到下铺票的老年人或者家属会跟邻座商量,试着换一下铺位。试着求助一下列车工作人员,如果有空铺的话,工作人员也会优先考虑为老人安排。但是这些“求人之举”无形当中给老人们增添了出行压力。所以,现在在订、购票时,为老年人优先想到这一步,无疑就给他们吃了一颗定心丸,体现出浓浓人文关怀和对老年人的照顾与尊敬。

  今天我们可以看到:老年人去车站的话,如果没有健康码,可以申请走绿色通道,可以向相关工作人员和志愿者求助,行动不便的老人和家属还可以提前预约特殊服务,由出发站和到站的场站工作人员进行专人接送。在订、购票的过程中,如果不能使用智能手机话,还可以去专门的购票窗口,很多车站还设立了针对老年群体的服务人员。总之,落实老年人和脱网人群服务保障措施,让他们在出行过程中确保顺心、无虞,这不仅体现了社会对老年人的关爱江南真人app免费下载,而且,对于服务本身而言,也是一个大大的进步江南真人app免费下载。(万宇)