“真是太感谢你们了，你们的服务真暖心啊！”客户质朴的语言中流露出对莒县农商银行工作人员的深深感激之情。服务送上门，让“特殊”客户享受“特殊”服务，为客户提供便捷、人性化服务是该行秉承“以客户为中心”根本宗旨的具体体现。

　　近日，一位中年客户汗流浃背、神色匆匆地来到莒县农商银行北关分理处网点大厅询问账户丢失无法取款的相关事宜。工作人员耐心接待，客户表示，其家人重度残疾行动不便，账户丢失后因长期未交易已成为“睡眠户”，导致残疾补贴款不能正常使用，需由账户本人持身江南真人入口份证办理挂失业务。工作人员了解情况后，立即上报，分理处负责人和运营副行长一同上门服务，现场为客户办理了存折挂失补开，顺利化解了该客户的燃眉之急。

　　此次上门服务是该行日常业务工作的缩影之一，对于行动不便的特定老年群体和特殊群体来说却意义非凡。该行始终将客户服务放在首位，耐心为每一位客户服务，切实解决客户急、难、愁、盼问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，以实际行动展示行业优质专业服务，做老百姓身边的“专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行”。

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