“请问，这张票据怎么填写？”“柜台上有填写样板，请您先对照着填，有疑问我随时效劳。”面对来办理业务的市民，市财政国库支付中心工作人员面带微笑，热情地为客户提供服务。多年来，该中心凭借出色的工作和无私的奉献积极服务人民，被评为河南省人民满意公务员示范岗。

　　市财政国库支付中心承担着全市直接支付管理“总闸阀”的审核把关职能，全体工作人员深感责任重大，时时处处以高标准、严要求对待自己，以热情的态度对待每一个服务对象，努力打造服务型窗口。

　　“近年，我见证了该中心服务水平的不断提升。”市工信委办公室工作人员刘凤斌说，“以前，资金结报必须到支付中心大厅办理，每笔款项都要由窗口工作人员按照功能、经济分类等录入电脑，过程很慢，大厅里经常排起长队。后来，该中心进行零余额账户管理制度改革，为预算单位配备了电脑、打印机，开通了网络链接，并在预算单位附近的银行开设了零余额账户，实现了预算单位网上资金结报。“以前半天才能办完的事，现在半个小时就解决了，财务人员做资金报结再也不用来回跑了。”

　　为人民服务，受人民监督，让人民满意，这是该中心在争创河南省人民满意公务员示范岗中的誓言。经过多年努力，该中心的工作效率、服务形象得到大幅提升，工作人员努力做到“三到位”“四个零”，即简洁高效的支付结算服务到位、准确及时的信息服务到位、热情负责的咨询服务到位，窗口服务“零距离”、工作流程“零障碍”、会计核算“零差错”、接受监督“零投诉”。

　　市民政局计财科工作人员李黎介绍，今年5月，近200万元的退伍兵自谋职业款需要通过公务卡发放，由于种种原因，退伍兵迟迟领不到钱。该中心特事特办，开辟绿色通道，改用现金发放，让退伍兵在最短时间内拿到钱。“该中心把群众利益放在首位，提倡人性化服务，这是我最佩服的地方。”李黎说。

　　去年12月31日下午，四川省某建设公司经理到支付中心办理一笔基本建设转款江南真人，给农民工发工资，却因会计手续不全被拒付。当时距银行清算只剩40分钟，这个经理急得满头冒汗。该中心审核二科科长文伟了解情况后急忙领他到有关科室补办相关手续，终于在银行清算前5分钟将资金汇出。这个经理感动地说：“工人能按时领到工资，我代表他们向支付中心的工作人员表示感谢！”

　　该中心肩负着为预算单位服务和审核监督的职能。日前，该中心审核一科科长宋曙光接到一个老乡的电话：“有一笔电脑款未经政府采购被支付中心窗口拒付。你们科负责这件事，就这一次，金额又不大，请你高抬贵手，别再办政府采购手续了。”宋曙光当即婉拒：“这是原则问题，而且执行财经纪律、完善财务手续对你们单位的财务工作也有好处，一定要补办手续。”

　　江南真人

　　市财政国库支付中心12年来共办理资金支付120多万笔，支付金额500多亿元。追寻该中心走过的历程，一项项荣誉见证着一系列辉煌：先后获得河南省百家文明服务示范窗口、河南省地税系统个人所得税代扣代缴先进单位、安阳市窗口行业精神文明示范单位、安阳市青年文明号、安阳市巾帼文明岗、安阳市创新示范岗、安阳市工人先锋号等荣誉称号。返回搜狐，查看更多

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