本报讯(通讯员孙旭旭)民生银行石家庄分行将老年客户金融服务工作列为工作重点,采取一系列举措,为老年人提供贴心、用心江南真人、暖心的金融服务,让民生银行成为“家门口”的银行。
贴心服务,优化业务环境。该行将石家庄西二环北路支行、维明大街支行作为老年服务示范网点,在营业网点开立绿色通道,设置老年人优先办理业务窗口,减少老年客户等待时间。同时,针对日常老年人办业务的特殊需求,他们在网点专门配置了老花镜、放大镜、轮椅、急救箱等物品,并在便民服务区设立茶歇区,为老年人提供沙发、报刊等物品,提高老年客户的舒适度和满意度。针对很多老年人不会使用智能机器这一问题,该行在营业网点配备了多名服务经理,基本做到为老年人提供全程一对一的服务。
用心服务,丰富老年生活。为提供多样化的老年服务,针对不同的客户喜好,该行多次组织老年人开展书法、歌唱、广场舞等比赛,丰富了老年客户的日常生活。每逢端午、重阳等节日,该行更是第一时间为老年客户送上祝福,邀请老年客户来网点参加沙龙活动。为增强老年客户的金融风险防范意识,该行还定期组织员工深入社区,讲解防范金融诈骗典型案例、合理制定投资理财规划,指导老年人如何正确使用银行卡、微信支付等。返回搜狐,查看更多
江南真人app免费下载