近日，幸福街道便民服务中心迎来了一份特别的荣誉——办事群众唐先生送来一面锦旗，上面醒目地绣着“为民服务江南真人，情暖人心”的金色大字。这面锦旗不仅代表了唐先生对街道综合便民中心服务质量的充分认可，更是对全体工作人员不懈努力的肯定与褒奖。

　　此项荣誉的取得并非偶然，而是幸福街道便民服务中心长期以来坚持深化服务模式改革、提升窗口服务水平、持续推进中心提档升级的结果。中心始终秉持着为民服务的宗旨，致力于为办事群众提供更加便捷、高效、满意的服务体验。今年，中心更是荣获省级“四星级便民服务中心”称号，这一荣誉在都江堰市尚属首例。

　　接下来，咱们就一起来瞧瞧幸福街道便民服务中心在政务服务领域都做了哪些新鲜事儿吧！

　　近年来，幸福街道为优化政务服务质量，提高企业群众办事便利度，不断创新服务模式，持续推进综合便民服务中心提档升级，优化“一站式”服务功能，提升办事企业群众的幸福感、获得感。

　　幸福街道严格按照省级星级便民服务中心的建设标准，以党建为引领，对便民服务中心进行全面提档升级。通过科学布局，设置党群服务区、咨询引导区等多个功能区域，并配备自助查询电脑、政务e站通等各类自助设备。同时，结合群众需求，提供轮椅、便民饮水机等便民设施江南真人，确保设施设备的有序摆放和标识的规范统一。此外，我们选拔一批业务能力强、服务意识高的工作人员，并定期开展业务和纪律培训，确保服务的专业性。

　　幸福街道承接223项行政许可和公共服务事项，实现集中办理和“一站式”服务。通过引进与群众生活密切相关的缴费服务事项，如岷江水务、国家电网等，进一步丰富了服务内容。同时，开设综合服务窗口，实行“前台综合受理、统一窗口出件”的运行模式，有效提升政务服务效能。此外，我们还严格落实首问责任、限时办结等各项制度，确保服务的高效性和规范性。

　　我们在各社区规范打造便民服务站，探索多元化的便民服务方式。通过发挥社区的联动和协同作用，引进社工、志愿者以及辖区企业参与政务服务等活动。同时，还组建“帮办代办”队伍，为群众提供“一站式”便民服务。截止目前，已为群众提供包括社保待遇资格认证在内的多项帮办代办服务。

　　街道便民服务中心通过合理的分区和人性化的设施设备投入，营造出温馨舒适的办事环境。清晰的指示标识、便捷的自助设备，为群众提供便利的办事条件。“办不成事”反映窗口的设立，专门解决群众在办事过程中遇到的问题，有效解决了群众办事难的问题。

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　　我们以热情的态度和周到的服务赢得了群众的认可。咨询导办台的设立，帮助群众快速了解办事流程和所需材料。综合窗口“一站式”服务，实现多个部门业务的集中办理，避免群众来回奔波的困扰。此外，我们推出的24小时自助服务设备，为群众提供全天候的政务服务，极大地方便了群众的办事需求。针对老年群体采取的无障碍通道、老花镜等一系列适老化改造措施，解决了老年人办事难的问题。

　　我们以企业群众需求为导向推行的“一件事一次办”主题式清单服务，通过梳理和整合各项政务服务事项，形成清晰明确的办事指南和流程清单，使群众能够一目了然地了解办事所需材料和步骤，有效缩短办事时间提高政务服务效率。同时，打通政务服务网上办理平台，实现线上线下一体化服务，让群众可以随时随地进行办事操作，进一步提高了政务服务的便捷性和效率。

　　获得“四星级便民服务中心”称号不是终点，幸福街道将以此为新的起点，继续秉承“便民无极限，服务零距离”的服务理念，不断提升服务质量和效率，切实优化营商环境，为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务，让幸福街道的“星”级服务照亮每一个角落！

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