潜山农商银行坚决贯彻落实《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》的各项工作要求,聚焦“一老一外”特殊群体支付便利性,加强协同配合,进一步优化现金支付环境建设工作,切实提高现金支付服务水平,坚持以客户为中心,为客户提供优质的金融服务。
该行辖内所有营业网点均提供“零钱包”兑换服务,既按要求配备了固定金额零钱包,也可根据客户实际需求量身配备各类面额零钱包,以满足客户多样化的现金需求。该行网点均配备充足的小面额券别,设置“小面额及残损人民币”兑换专窗,大堂经理优先引导小面额现金兑换业务,提升了客户小面额现金兑换的便利性。
为优化老年客户的服务体验江南真人,从细节处体现对老年客户的关心和尊重,该行网点设立了爱心服务窗口,网点配备老花镜、放大镜等便利工具,常备轮椅、医药箱等便民用品。同时,部分网点设置了无障碍通道,保障行动不便的老年人群安全出入。该行各网点还建立了上门服务登记簿,合理安排时间为无法到网点的老年人提供贴心的上门服务。
为规范人民币图样使用管理,提高公众依法合规使用人民币图样意识江南真人,切实履行金融机构人民币知识宣传义务。5月以来,该行各网点走访了辖区内学校周边的文具、玩具等商家,上门逐户宣讲了相关法律法规,告知商户不得销售非法使用人民币图样的宣传品、出版物或者其他商品。工作人员向商户发放人民币宣传折页及零钱包,还详细讲解人民币的重要性和不得拒收的相关规定,提升公众对人民币知识和支付权益的认知。
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下一步,该行将进一步优化支付服务,不断细化工作措施,提升服务质量,践行金融工作的政治性、人民性,为广大市民营造更加安全、便捷的支付环境。(王晓瑜 华霞飞 包晓琴)
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