为不断推进政务服务升级改造，紧扣服务宗旨，紧抓细节优化，不断强化完善行政审批服务和政务服务，优化“一件事一次办”服务模式，长丰（双凤）经开区便民服务中心以服务群众为切入点江南真人app免费下载，着力增强服务意识，紧抓队伍建设，不断提升为民服务工作能力、业务水平，让工作人员做到“一口清、问不倒”，实行“一站式”服务，让信息多跑路、群众少跑腿，立足“小窗口”做好便民服务“大文章”。

　　窗口工作机制标准化，当好群众接待员。长丰（双凤）经开区便民服务中心通过梳理政务服务事项清单，精简流程，编制办事指南等方式，为群众办理“高频事”“复杂事”“难办事”提供指引，努力当好群众接待员。窗口工作人员牢固树立“马上就办”理念，严格执行首问负责制、一次性告知制、岗位责任制等制度，按照窗口职能和岗位职责，及时受理相关服务事项，打通服务群众“最后一公里”。

　　服务设施人性化，当好群众服务员。在便民服务中心公开公示业务政策、工作流程、办理时限和所需要件资料。接待群众来访来电，做到语态端正、语调平稳、用语文明，不与群众争吵。在大厅设置等待座椅，配备充电宝、便民药箱、便民雨伞、老花镜等便民设施，充分体现人性化服务。每位工作人员都做到了热情专业、守诺践约、热情接待，耐心细致地为群众提供优质服务。

　　服务质量贴心化，当好群众办事员。便民服务中心坚持实事求是原则，各岗位工作人员将无差错服务理念融入业务办理各环节，做到业务熟练江南真人app免费下载、服务到位、相互制约、相互协作，有效防范业务办理出错。优先选取人民群众最关心、最直接、最迫切的民生实事,养老医疗等事项，工作人员提供现场办件指引和业务咨询服务，及时解答群众办事中遇到的相关问题，为群众提供高效便捷的服务。定期开展“批评和自我批评”活动，对问题做到早发现、早提醒、早纠正，强化纪律执行。

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　　监督评议阳光化，当好群众调解员。在便民服务中心显著位置设置群众意见箱，及时采纳群众提出的改进服务合理意见和建议。主动接受各级组织和社会各界的监督，有效杜绝在办理业务过程中出现违纪违法行为，让权力在阳光下运行。

　　下一步，长丰（双凤）经开区便民服务中心将不断加强阵地建设，完善配套设施，继续扩大政务服务宣传，聚焦“高效高质、提速提温”的服务理念，把利民惠民作为“评判标尺”，持续提升服务水平和为民办事能力，立足“小窗口”做好便民服务“大文章”，不断提升居民群众办事的满意度和获得感。（杜家媛）