日前，2023年度兴化市便民服务中心星级评定结果公示，沙沟镇便民服务中心获评四星级单位。

　　近年来，沙沟镇为民服务中心以创建为契机，整合优质资源，在服务大厅设立人社、医保、民政、卫健、市场监管、公安、全科等12个服务窗口，涉及广大群众87项乡镇赋权事项全部集中到中心窗口办理。

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　　加强中心管理，全面优化服务流程。服务中心切实推行各项公开事项，实行五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。制定了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、帮办代办、责任追究和考勤请假等制度。同时，强化窗口工作人员管理，通过组织开展业务知识和文明礼仪培训，持续规范政务服务行为，提升人员服务水平。

　　关注群众需求，全面推进帮办代办服务。依托便民服务中心，积极吸纳村干部、公益性岗位、党员志愿者等组建“帮办代办”队伍，持续织密帮办代办“微网格”，形成镇、工作区、村三级联动服务合力。有针对性地开展全程办、上门办、合作办和延时服务等，由具体业务科室“一对一”反馈办件进度及结果。

　　突出办事体验，全面提升服务质效。沙沟镇为民服务中心按照“15分钟医保服务圈”省级示范点创建要求，进一步完善便民设施，包括配置服务区电脑和打印机江南真人、电子血压仪、失物招领箱、急救包、桌面老花镜、制作绿色通道标识等等，让服务环境更加暖心化，切实将人性化服务落到实处。(图/宗婧 文/张辉 姜洪义 宗婧)

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