人性化服务+ 松山湖市民中心提升民众满意度江南真人app免费下载

  人性化服务     |      2024-06-05 20:05

  江南真人入口江南真人入口“我来一楼办理业务,语言不通对政策也不了解。所幸工作人员及时解决语言上的障碍,还通过一窗通办服务协助我补齐了开设公司所需的资料。”在东莞松山湖市民中心办理过业务的加纳外国友人这样表示,得益于工作人员的帮助,现在在中国拥有了一家属于自己的公司!让我深切体会到了中国人民的真诚善良。”记者今日从松山湖高新区了解到,在“我为群众办实事”实践活动中,松山湖市民中心推出一窗通办、延时服务等“人性化服务+”系列贴心举措,着力解决群众的微事小事与实事,自今年4月以来累计收到表扬信11封,获赠锦旗2面、锦牌1面江南真人app免费下载。

  据悉,松山湖市民中心全新推出的“企业注册一窗通”服务,企业只需来窗口提交一次资料,后续所需的工商注册、公安刻章、税务登记、银行开户环节,均由中心专业团队全程免费代办,从而大幅降度易成本,节省大量时间。自6月8日“一窗通”启动以来,已有173家企业咨询办理,148家新注册企业成功受理。

  8月16日下午,刘先生来到松山湖市民中心“企业注册一窗通”办理业务后,临走前留下了一封简短的表扬信,称赞“市民中心一站式服务高效便民,工作人员耐心周到、服务专业”,重点表扬了“企业注册一窗通”服务流程清晰、资料简易、节省时间。

  该市民中心为着力解决企业群众办事“上班没空办,下班没处办”的痛点问题,启动了工作日延时服务机制,为临近或恰逢下班时间前来办事的群众继续受理业务。“延时服务”自今年启动以来,窗口累计提供延时服务时长6402分钟,平均每个工作日48.5分钟。

  今年市民中心(含公安专区)还启动“周六不打烊”延时服务,截至目前已提供咨询7800人次,办结事项3912宗,平均每个休息日办理163宗。

  今年7月28日上午,徐先生恰逢下班时间来到中心窗口办理存量房转移登记业务。为避免徐先生多次跑动,窗口工作人员主动提供“延时服务”,为其细心解答,反复与审批部门进行沟通,及时解决问题。次日徐先生特意送来一面锦旗及表扬信以示感谢。

  为更好地实现便民利民,松山湖市民中心公安专区推出“5+2+1”服务,增设3个便民自助服务站,缩短了户政非即办件审批时限,精准对接企业、群众需求,切实提升政务服务的满意度。

  今年5月8日上午,钟女士冒雨专程来到松山湖市民中心公安专区,亲手送来一面印有“廉明高效、热情服务”的锦旗,感谢公安专区工作人员解其燃眉之急,为其加快申请审批。

  此外市民中心还制定有失物招领管理制度,其专设的失物招领处由专人负责,以为群众提供安全保障。今年1月至8月,学雷锋志愿服务岗累计为市民提供办事咨询、路线指引、免费复印等服务共计96000次,其中拾物工单110件、成功认领失物104件。

  接下来,市民中心将以建设省级政务服务标准化试点为契机,促进政务服务规范化、标准化、便民化,提高综合窗口人员责任意识和服务意识,用自己的“服务指数”提升群众的“满意指数”,展现松山湖营商环境的窗口风采,努力打造更优质、贴心、有担当的政务服务,带动功能区政务服务效能整体提升。

  4月8日:感谢公安专区工作人员的耐心接待,细心解释。尤其是苏警官及其助手,为我加班到晚上8点,专事专办。你们是大湾区公务员全心全意为人民服务的缩影。

  4月28日:我急着为孩子办理入户申请,工作人员了解我的情况后,原本审批期限是5个工作日,表示可以即来即办,工作人员真是急人民之所急,再次感谢公安专区的全体工作人员。

  5月8日:衷心感谢你们的贴心服务,为我解决了入户难题,让我的孩子可以顺利赶在今年报名读书,送一面锦旗感谢松山湖市民中心公安专区全体工作人员!

  5月19日:我不慎将手提包丢失,市民中心工作人员迅速回应,第一时间联系我了解情况,终于找回丢失的手提包。每每去贵中心办事时,都能感受到中心工作人员对每个市民热情周到的服务。

  5月21日:5月21日在松山湖市民中心A12号窗口咨询产前定点医院相关问题,该工作人员态度端正,解说详细明了,态度温和,棒棒的。

  7月10日:A13窗口的工作人员,在临近下班时间仍然加班帮市民办好业务,工作效率高,服务态度好。(来电感谢)

  7月15日:在A10窗口办理工商变更业务,当时工作人员服务很有耐心,态度好,即使到了下班时间也是耐心服务。(来电表扬)

  7月28日:A9窗口服务耐心细致,真心待人,处处体现“党员为人民”的精神。这样的服务,大湾区和东莞的崛起指日可待!

  7月28日:我是一名来自加纳的外国人。7月28日我来到松山湖市民中心一楼办理业务,但由于语言不通以及对政策不了解。松山湖市民中心的工作人员不仅提供翻译人员解决语言上的障碍,还通过一窗通办服务,协助我补齐了开设公司所需的资料。得益于你们的帮助,现在我在中国拥有了一家属于自己的公司!让我深切体会到了中国人民的真诚善良。谢谢你们!(翻译)

  8月3日:感谢市民中心导办台张同志及保安人员帮我找回了银行卡,在此感谢你们!

  8月16日:非常感谢松山湖市民中心的一站式服务,为我们在东莞经商提供了各种帮助,工作人员服务专业、热心、态度好!