为进一步推动北京大学国际医院国际医疗中心的发展，提高医护人员的服务意识，为患者营造更加温馨舒适的就医环境，北京大学国际医院护理部于2024年5月22日举办了一场别开生面的服务培训。此次培训特邀中日友好医院国际部副主任、总护士长刘纳担任主讲嘉宾，相关科室护士长、国际医疗中心的医护人员及客服运营管理人员共同参加。

　　刘纳护士长以“日常服务及护理礼仪规范”为主题，为与会人员带来了一场深入浅出的讲座。她结合自己的工作经历江南真人入口，分享了在不同岗位上的服务心得，并强调了坚守临床岗位、推动护理事业发展的重要性。同时，刘纳护士长还结合实际案例，分析了日常服务中的常见问题，并提出了针对性的解决方案。她指出，服务并非一成不变，而应根据不同患者的需求进行个性化调整，以提供更加贴心、周到的服务。

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　　在讲座中，刘纳护士长还详细讲解了医护人员与患者交流的方法及服务接待礼仪的重要性。她强调，良好的沟通技巧和礼仪规范不仅能够提升患者的就医体验，还能增强医护人员与患者之间的信任感。通过生动的案例和实用的技巧，与会人员深受启发，纷纷表示将在今后的工作中加以运用。

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　　培训结束后，北京大学国际医院护理部主任郭俊艳做总结讲话。她表示，此次培训为国际医疗中心的服务提升指明了方向，医院将以此为契机，不断提高国际医疗中心服务人员的专业素养和服务质量，为患者提供更加个性化、人性化的服务。

　　未来江南真人入口，北京大学国际医院将继续加强国际化医疗护理服务培训力度，通过一系列的培训活动提升医护人员的服务意识、水平和理念，致力于为患者提供“有温度的护理”，让患者在就医过程中感受到家一般的温暖和关怀。同时，医院也将不断完善国际医疗中心的建设和发展，为更多患者提供高品质的医疗服务。