上周,一位顾客来工行西安高新支行下辖唐南香榭小区支行寻求帮助,因家里的老人长期住院,启用领取补贴的银行卡成为了大难题,希望能有办法解决。该行负责人了解到情况后高度重视,立刻着手安排上门服务具体事宜。考虑到老人目前住在ICU重症监护病房的特殊性,经过多次与医院电话沟通、协调,在遵守防疫政策与相关规定的前提下江南真人入口,做好上门准备工作。
2月25日上午上门服务的员工核酸检测结果出来后,该行立即与家属再次电话确认时间,安排双人携带所需材料前往医院进行上门服务。该行工作人员穿戴好隔离衣后,进入病房江南真人入口,来到老人病床前,确认老人意识为清醒状态时,在其家属的协助下,遵照制度要求,顺利完成了上门服务工作。人性化的服务举措为客户解决了实际困难,得到了家属的好评与感谢。
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