江南真人入口江南真人入口江南真人入口在哈尔滨的地铁站里,总有一些不期而遇的温暖。近日,香港伤残青年志愿协会一行人到哈尔滨地铁集团送来锦旗,锦旗上书写着“守护残障出行路,大爱助残风尚佳”江南真人入口。这背后的故事,要从一个多月前说起。
5月14日,香港伤残青年志愿者协会何雪梅秘书长一行5人,来到哈尔滨市中央大街景区游玩。其间几位伤残人士需要使用卫生间,他们了解到最近的无障碍厕所在中央大街地铁站,距离其所处位置约200米。担心坐轮椅进出地铁站不便,他们试着拨打了中央大街地铁站爱心预约电话。车站了解情况后,一边安慰他们不要担心,一边安排工作人员在站外接应点等待。
“本想打电话试试,没想到哈尔滨地铁站马上回应,服务太暖心了。”陪同的哈尔滨脊髓损伤者希望之家负责人说。
考虑到乘客出行不便,车站值班站长立即带领工作人员前去出入口接应,同时开启绿色通道,协助其使用站内无障碍卫生间。这让何雪梅很意外,“本想借个卫生间,没想到从站外到站内全程都有人接送,速度还很快,真的要给你们的人性化服务点个赞,并代表香港伤残协会对哈尔滨及哈尔滨地铁集团表示衷心的感谢。”何雪梅感激地说。
“不管你是哪里人,只要公众有需求,我们都会竭尽所能做好服务。”中央大街地铁站相关负责人表示,哈尔滨地铁2号线作为一条旅游线路,既是城市的交通设施,又是展示城市精神与文明建设的重要窗口。开通以来,哈尔滨地铁一直践行社会责任、完善无障碍服务,为市民和游客提供更加便捷、舒心的乘车服务。
近日,在哈尔滨地铁太平桥站,一名外国女乘客突然晕倒,地铁工作人员及时施救,成功帮助乘客恢复意识。
“有人晕倒了!”外国乘客在站内突然晕倒,值班站长张天民迅速赶到现场。“大家散开一点,别围着。”他利用日常所学的急救知识,一边疏散围观人员让空气更加流通,一边呼唤该乘客……经过施救,昏迷人员慢慢恢复意识。
通过简短的交流得知,乘客来自俄罗斯。工作人员随后为其提供了藿香正气水和饮用水江南真人入口,帮助其缓解不适症状。在地铁工作人员的悉心照料下,乘客的状态逐渐好转。
工作人员的热心服务让乘客颇为感动,她用中文向工作人员表达谢意:“谢谢你们的帮助,我感觉好多了。”
原标题:《香港送来锦旗 点赞冰城地铁丨哈尔滨地铁人性化服务温暖香港游客》