门诊是患者与医院接触的第一窗口，也是医院服务的重要标志，近日，凤阳县人民医院门诊“一站式”服务中心投入使用，把所有就诊问题“一站式”打包解决，有效解决群众就医慢、就医难的“烦心事”，让群众就医更便捷、更舒心，真正实现了让患者只跑一次的目标。

　　“没想到会这么方便、这么快，以前我老伴办理慢性病证，楼上楼下要跑好几趟，浪费时间不说，有些地方都要找上好半天，现在一站办结所有问题，真是太方便了。”来自该县总铺镇的李大爷拿着办理好的慢性病就诊卡高兴地对工作人员说，喜悦之情溢于言表。

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　　门诊“一站式”服务中心是将原有的挂号、收费、医保、出入院、转会诊、慢性病、病历复印等相关业务部门全部整合，统一规划、统一名称、统一工作职责、统一服务内容和统一管理江南真人，为患者提供便捷高效的就医服务，实现一窗受理、一站服务、一章管理，提供全方位的“一体化”服务，从而减少患者的排队和奔波时间，切实提升患者就医体验和获得感。此外，中心还为就诊者提供日常所需的便民服务，并配有志愿者，帮助患者进行自助机挂号缴费，为行动不便患者指引，协助患者就诊、检查。

　　“‘一站式’综合服务中心的成立，是为患者办实事、办好事的具体行动，通过整合众多便民服务功能，优化服务流程，实现部门从单独窗口到一站受理江南真人，让‘机器跑’‘信息跑’‘数据跑’代替患者跑，并将优质服务贯穿到整个医疗过程中，努力做到咨询有人答、困难有人帮、问题有人管、矛盾有人解，让患者在就医过程中感受到人性化的温度。”该院主要负责人介绍说。

　　下一步，该院还将根据患者所需，拓展更多功能和内涵服务，为患者提供更加高效、便捷的就医服务体验，提升患者就医获得感和满意度。（盛辉）

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