“买房一阵子，物业一辈子。”买房入住后，物业服务的好坏直接关系到业主居住的安心、舒心与否。如果小区的环境整洁优美、安全舒适，业主一进小区自然会身心舒畅；如果小区的环境脏乱不堪、秩序混乱，业主必然会后悔买这里的房子，更没有归属感可言。

　　幸而，安徽省安庆市望江县回龙街道宝塔社区云珠国际小区，正是居民们眼中的“好服务”小区。这个交付仅3年有余的新小区，虽然很“年轻”，但却在物业服务方面，用实实在在的行动和真心真情，赢得了居民们的信任和支持。

　　2024年，小区在安庆市物业服务第一季度考核中荣获第一名；4月，小区荣登安庆市住宅小区物业服务项目“红榜”；8月，小区又获批“皖美红色物业”示范小区……细数这些令人自豪的“资本”，小区的物业服务到底好在哪儿？

　　云珠国际小区分两期建设，分别于2021年9月和2022年5月交付业主使用，总户数1220户。

　　对很多新小区来说，实行人车分流不仅能优化小区内的环境和秩序，而且还能更好的保障业主出行安全。

　　但在云珠国际小区，交付之初实施人车分流却遇到了一些阻力。“原因就是一些没有购买车位的业主为图方便，非要进小区，把车停放在地面。”据安庆市宝马物业管理有限责任公司物业项目负责人介绍，小区地下机动车位共计1354个，外围还有200个免费路边车位，基本满足了居民的停车需求，但个别业主却只为自身便利，既不把车停进地库，也不停到外围，为了进小区停车，甚至出现“堵门”的情况。

　　“针对这种情况，我们一方面耐心引导车主规范停放车辆，另一方面采用人性化管理。”该负责人表示，对于有车位的业主，可以从小区东、南、北三个门岗旁的地库入口下地库停车；无车位的业主，可以选择将车辆停放到地库，按照计时收费，也可以停放在外围免费停车位上；如果遇到下雨天，业主接送孩子，或者老人生病、婚丧嫁娶等情况，工作人员会第一时间按照正常程序放行车辆。

　　据了解，为了进一步规范管理小区停车秩序，物业还引入了车辆识别道闸系统，防止外来车辆随意进小区，方便业主车辆通行。如今，小区停车秩序井然，居民出行更加安全便捷。

　　“我们这栋楼为什么没有负一楼？充电桩都在负一楼，这让我们怎么给电瓶车充电？”“每天给电瓶车充电都要绕很远的路，太不方便了。”“电瓶车充电问题解决不好，我们就不交物业费。”……在云珠国际小区交付之初，部分电瓶车充电不便问题一度成为困扰居民的一大难题。

　　据物业管家介绍，小区共有20栋单元楼，其中有4栋楼开发商建设的时候就没有负一楼，“小区非机动充电桩都安装在负一楼，对于这4栋楼没有负一楼的居民来说，充电确实比较麻烦。”

　　为解决居民的“急难愁盼”问题，物业坚持以居民需求为导向，今年以来，陆续在8号楼、12号楼和15号楼（均无负一楼）分别增设了露天非机动车充电桩，方便业主充电。

　　小区何时能给这些充电桩装上雨棚？对此，物业项目负责人介绍，自小区业委会成立后，他们就与业委会就达成了安装雨棚的协议，“材料都已经买好了，最近我们就会安装。”

　　截至2024年底，小区地上+地下共设有充电桩22组(220个充电端口），基本满足了居民的充电需求。

　　“大多数物业与业主之前的矛盾，源于双方了解不深、沟通不畅。”物业项目负责人表示，为搭建双向沟通平台，拉近与业主之间的距离，他们建立了每季度一次的入户拜访和回访制度，挨家挨户上门听取居民意见，将自己融入群众，成为居民的“好邻居”、“好朋友”，为他们提供优质的物业服务江南真人。

　　“与业主拉近距离后，我们在矛盾化解方面更加‘短平快’。”物业管家介绍，在一些小区中，因装修打穿公墙、漏水的情况时有发生，一旦协调不好，很有可能产生邻里纠纷，影响小区和谐。在云珠国际小区，也曾发生过类似现象，好在，他们在了解情况之初就采取了行动，积极入户协调业主之间的矛盾，最终成功化解。通过一系列的走家串户拜访活动，居民与物业服务人员的心更近了，沟通也更顺畅了。

　　近年来，小区业主满意度平均达96%以上、物业费收缴率99%。“物业服务好了，小区品质才能提升，房子才能保值增值。”物业总经理李若水说，未来，他们将继续以满足居民对美好生活的需求为出发点，以实现社会效益与“有偿微利”相统一为目标，做到“民有所呼、我有所应”，使物业服务更有温度、更有活力，让居民有更多幸福感和获得感。

　　“买房一阵子，物业一辈子。”买房入住后，物业服务的好坏直接关系到业主居住的安心、舒心与否。如果小区的环境整洁优美、安全舒适，业主一进小区自然会身心舒畅；如果小区的环境脏乱不堪、秩序混乱，业主必然会后悔买这里的房子，更没有归属感可言。

　　幸而，安徽省安庆市望江县回龙街道宝塔社区云珠国际小区，正是居民们眼中的“好服务”小区。这个交付仅3年有余的新小区，虽然很“年轻”，但却在物业服务方面，用实实在在的行动和真心真情，赢得了居民们的信任和支持。

　　2024年，小区在安庆市物业服务第一季度考核中荣获第一名；4月，小区荣登安庆市住宅小区物业服务项目“红榜”；8月，小区又获批“皖美红色物业”示范小区……细数这些令人自豪的“资本”，小区的物业服务到底好在哪儿？

　　云珠国际小区分两期建设，分别于2021年9月和2022年5月交付业主使用，总户数1220户。

　　对很多新小区来说，实行人车分流不仅能优化小区内的环境和秩序，而且还能更好的保障业主出行安全。

　　但在云珠国际小区，交付之初实施人车分流却遇到了一些阻力。“原因就是一些没有购买车位的业主为图方便，非要进小区，把车停放在地面。”据安庆市宝马物业管理有限责任公司物业项目负责人介绍，小区地下机动车位共计1354个，外围还有200个免费路边车位，基本满足了居民的停车需求，但个别业主却只为自身便利，既不把车停进地库，也不停到外围，为了进小区停车，甚至出现“堵门”的情况。

　　“针对这种情况，我们一方面耐心引导车主规范停放车辆，另一方面采用人性化管理。”该负责人表示，对于有车位的业主，可以从小区东、南、北三个门岗旁的地库入口下地库停车；无车位的业主，可以选择将车辆停放到地库，按照计时收费，也可以停放在外围免费停车位上；如果遇到下雨天，业主接送孩子，或者老人生病、婚丧嫁娶等情况，工作人员会第一时间按照正常程序放行车辆。

　　据了解，为了进一步规范管理小区停车秩序，物业还引入了车辆识别道闸系统，防止外来车辆随意进小区，方便业主车辆通行。如今，小区停车秩序井然，居民出行更加安全便捷。

　　“我们这栋楼为什么没有负一楼？充电桩都在负一楼，这让我们怎么给电瓶车充电？”“每天给电瓶车充电都要绕很远的路，太不方便了。”“电瓶车充电问题解决不好，我们就不交物业费。”……在云珠国际小区交付之初，部分电瓶车充电不便问题一度成为困扰居民的一大难题。

　　据物业管家介绍，小区共有20栋单元楼，其中有4栋楼开发商建设的时候就没有负一楼，“小区非机动充电桩都安装在负一楼，对于这4栋楼没有负一楼的居民来说，充电确实比较麻烦。”

　　为解决居民的“急难愁盼”问题，物业坚持以居民需求为导向，今年以来，陆续在8号楼、12号楼和15号楼（均无负一楼）分别增设了露天非机动车充电桩，方便业主充电。

　　小区何时能给这些充电桩装上雨棚？对此，物业项目负责人介绍，自小区业委会成立后，他们就与业委会就达成了安装雨棚的协议，“材料都已经买好了，最近我们就会安装。”

　　截至2024年底，小区地上+地下共设有充电桩22组(220个充电端口），基本满足了居民的充电需求。

　　“大多数物业与业主之前的矛盾，源于双方了解不深、沟通不畅。”物业项目负责人表示，为搭建双向沟通平台，拉近与业主之间的距离，他们建立了每季度一次的入户拜访和回访制度，挨家挨户上门听取居民意见，将自己融入群众，成为居民的“好邻居”、“好朋友”，为他们提供优质的物业服务。

　　“与业主拉近距离后，我们在矛盾化解方面更加‘短平快’江南真人。”物业管家介绍，在一些小区中，因装修打穿公墙、漏水的情况时有发生，一旦协调不好，很有可能产生邻里纠纷，影响小区和谐。在云珠国际小区，也曾发生过类似现象，好在，他们在了解情况之初就采取了行动，积极入户协调业主之间的矛盾，最终成功化解。通过一系列的走家串户拜访活动，居民与物业服务人员的心更近了，沟通也更顺畅了。

　　近年来，小区业主满意度平均达96%以上、物业费收缴率99%。“物业服务好了，小区品质才能提升，房子才能保值增值。”物业总经理李若水说，未来，他们将继续以满足居民对美好生活的需求为出发点，以实现社会效益与“有偿微利”相统一为目标，做到“民有所呼、我有所应”，使物业服务更有温度、更有活力，让居民有更多幸福感和获得感。江南真人江南真人