江南真人入口咸安区支行接到一通紧急求助电话,客户甘女士因骨折住院治疗,却因忘记银行卡密码无法支付医疗费用,情况十分紧迫。得知这一情况后,该行迅速启动应急预案江南真人app免费下载,第一时间安排两名工作人员携带移动设备前往医院,为行动不便的甘女士提供上门金融服务,及时解决了客户的难题。
为确保服务过程不影响患者治疗,工作人员提前与甘女士家属沟通,确认了合适的服务时间。抵达医院后,工作人员利用移动PAD设备现场采集相关信息,并耐心指导甘女士完成密码重置流程,确保业务办理合规、高效。甘女士及其家人对银行的快速响应和贴心服务表示由衷感谢。
此次服务不仅体现了银行的人性化关怀,也展现了其在风险防控与服务创新之间的平衡能力。通过科技手段与灵活服务的结合,该行既确保了金融安全,又传递了有温度的服务体验。
下一步,邮储银行咸安区支行将继续优化特殊场景下的金融服务流程,推动服务标准化建设,让金融服务真正实现无障碍可达,为更多有需要的客户提供及时、便捷的支持。