南昌新闻网讯 2024年以来，青山湖区致力于加速推进数字政府建设，通过持续升级政务服务，实现更多事项的无接触办理、“最多跑一次”和“一次都不跑”，为优化营商环境、推动经济社会高质量发展注入新活力。

　　青山湖区政数局在“赣服通”平台上推出“高效办成一件事”服务，在简化流程、缩短时限、减少材料、降低跑动次数等方面取得了显著成效。截至目前，包括“义务教育入学”“新生儿出生一件事”“开办餐饮店一件事”“企业注销登记一件事”等在内的首批25个“一件事”服务已全部上线%的上线年以来，该区已处理相关事务21000件次。

　　自2022年起，青山湖区围绕数字经济、数字政务、数字文化、数字社会及生态文明等多个领域，构建了“一网感知态势江南真人入口、一网纵观全局、一网决策指挥、一网协同共治”的现代化治理体系。通过更加智能化、人性化的政务服务，不断提升企业群众的办事体验，持续优化营商环境。江南真人入口截至目前，该区的电子证照调用次数超过38.97万次，调用率达56.23%，企业电子印章申领数达3.5万余个。

　　同时，为提升政务服务满意度，青山湖区政数局依托12345政务服务便民热线，完善了诉求跟踪、督办、回访等制度，加强了窗口作风建设，提高了接诉即办的能力水平江南真人入口。针对“一件事”重点事项清单，建立了包含25个“一件事”的问答式专项知识库，为“一线应答”和智能导办提供了有力支持，全面提升了工单转派处置效率。此外，借助“办不成事”反映窗口和“好差评”系统，建立了协调沟通、综合研判、答复反馈、回访核查的诉求解决机制，受理企业群众的咨询、投诉、求助、建议等各类诉求，为企业群众提供兜底服务。目前，该区已有72万余人参与测评，“好差评”系统累计收到评价104万个，“办不成事”反映窗口的办结率、回访率及回访满意率均为100%。江南真人入口（洪观新闻记者邬靓）