江南真人江南真人江南真人近年来，邮储银行清远市分行始终践行“以客户为中心”的服务理念，通过精细化、人性化服务举措，持续擦亮品牌形象，将暖心服务融入日常点滴，用行动诠释金融为民的初心。

　　一个胶凳的“温暖定格”。在清远佛冈县的汤塘镇集市上，每逢赶集日便有不少老年客户到邮储银行汤塘支行办理业务。一次，支行负责人见到一位右腿无法弯曲的老人正吃力地挪进大厅，立即上前搀扶。发现老人无法落座软沙发江南真人入口，他转身搬来高脚胶凳，和理财经理左右护着老人慢慢坐下。办理业务时，两人始终用脚抵着凳脚防滑。椅子虽硬，心里暖和！老人攥着现金感慨道。面对致谢，负责人摆摆手：家家都有老人，应该的。

　　在乡镇网点，这样的场景并不罕见。汤塘支行超六成客户为留守老人，他们大多不熟悉智能设备，腿脚不便者更是常见。为此，网点员工练就了“眼观六路”的本领——大堂里多备几把不同高度的椅子，柜台前常设老花镜和放大镜，甚至主动为忘记密码的老人手写操作指南。“服务无大事，但细节见真心。”该网点支行长说。

　　一场赶集日的“反诈课堂”。针对老年群体金融知识薄弱、易受电信诈骗困扰的现状，汤塘支行将“反诈课堂”搬到了烟火气最浓的乡镇集市。该支行和当地农业农村局紧密合作，在赶集日摆起“摊位”，用方言讲解“冒充亲友”“保健品诈骗”等典型案例。员工们手持宣传册穿梭于人群中，见到驻足的老人便上前唠几句家常，顺势普及防诈技巧。“阿婆，陌生电话要转账，九成都是骗子！”理财经理小吴扶着一位买菜老人的推车边走边聊，短短百米路，让老人牢牢记住了“三不”口诀。这样的“土味宣传”收效显著。当地村民黄伯笑道：“现在接到奇怪电话，我头一个想到找邮储的小伙子！”

　　一杯热水的“驿站温情”。在邮储银行“邮爱驿站”的标识下，轮椅通道、应急药箱、饮水机等设施一应俱全，无障碍服务设施与人文关怀相得益彰。针对特殊客群需求，邮储银行清远市分行辖内网点不仅配备轮椅通道等硬件设施，更注重服务软实力的提升。大堂经理主动为乘坐轮椅的老年客户提供全程业务引导，递上暖心热饮，并引导至”邮爱驿站”休息。这个集休憩、便民服务于一体的温馨空间，配备老花镜、急救药箱等适老化设施，成为周边群众交口称赞的爱心港湾。

　　“金融服务既要‘普之城乡’，也要‘惠之于民’。”邮储银行清远市分行相关负责人表示，未来将持续深耕适老化服务，用更多“有温度的故事”擦亮百姓金融品牌。