富宁县聚焦江南真人入口交易服务“人性化” 促进服务水平再提升

  人性化服务     |      2023-08-27 04:53

  富宁县公共资源交易中心不断转作风、提效能,以申报建设县级公共资源交易平台标准化试点为契机,强化服务措施,提高服务标准,规范有序运行,全力优化公共资源交易领域营商环境,奋力打造富宁县公共资源交易服务“新名片”。

  一是坚持“四个零”工作方法,提高服务效率。交易中心始终坚持持续优化招标投标领域营商环境,坚持“进场零门槛”、“服务零距离”、“环节零障碍”、“过程零拖延”工作方法,为规范富宁县公共资源交易活动,全面对标先进地区,认真梳理总结经验,找差距、强弱项,将优质、高效的服务贯穿于交易服务全过程,用实际行动“践行文山之干、体现交易担当”。

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  二是交易过程“延时服务”工作机制,确保服务“不间断”。自月2023年3月13日起创新推出“延时服务”工作机制,在政务服务中心二楼设置的公共资源交易受理服务窗口,与政务服务中心的管理一致,每周一上午延时至12:00,下午延时至18:00,为企业和群众开展预约延时业务办理,截止7月,共为15个项目(9个土地项目、10个产权项目)提供延时服务;非工作时间,安排专人在约定时间提供项目入场、信息发布、开评标等服务;下班时间“延时办”,针对部分开评标时间过长且无法在有效时限内完成的项目提供延时服务,截止7月,共作为主场评标延时服务项目24个,作为客场为州内县外评标延时服务项目15个。

  三是业务窗口“专兼职”式管理模式,保障服务“不打烊”。在公共资源公共服务区受理服务窗口主要提供项目受理、容缺受理、保证金缴退、CA数字证咨询、专家入库等咨询引导服务。中心窗口工作主要采取专人专岗负责(即聘请1个公益性岗位专职人员专职负责公共资源交易综合业务),股室轮流坐班指导(即公共资源交易中心或政府采购和出让中心的业务骨干每天轮流在窗口坐班,办理公共资源交易业务,同时对综窗人员开展业务知识培训),业务窗口“线下”与云南省公共资源交易平台“线上化”无缝对接、多渠道开放进场登记、场所预约等服务。这种“专兼职”式线上线下共同管理模式,为交易各方主体提供24小时不打烊的服务。

  四是见证服务“一对一”专人跟踪,提升服务质量。中心每周根据开评标项目及见证人员在岗情况,分配见证人员,实行见证负责制。每个开标项目指定一名见证人员,全程按《富宁县公共资源交易中心见证服务工作流程(2023版)》要求规范作好见证服务工作;执行每月2次对公共资源交易平台见证系统终端设施设备、监控江南真人入口、网络、用电等保障设施常态化运维巡检;业主监督和行业监督到场参与开评标过程,并对招标文件进行复核招标文件复核强化监督责任等措施,强化场内管理服务,进一步规范了进场交易各主体行为,促进见证工作更标准、更科学。

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