曲阜:“人性化”服务守护城市“烟火气”江南真人入口

  人性化服务     |      2023-08-27 04:53

  江南真人江南真人江南真人济宁新闻网讯(通讯员 刘新红)“老板,您好!我们来检查一下油烟排放情况······厨房开工时,一定要开启油烟净化器;净化器要定期清洗,上面油污重,就会影响净化效果”。

  每当中午、晚上的用餐高峰时段,曲阜市综合行政执法局的执法队员们就会深入餐饮门店,对油烟净化器规范安装、正常使用和定期清洗情况进行严格检查,用“火眼金睛”找问题、查源头,发现问题第一时间督促整改,确保餐饮油烟达标排放,切实净化大气环境,守护城市“烟火气”。

  “身膺民社寄,民以食为天。”一年三百六十五天,一日三餐必不可少。随着人们生活水平提高,餐饮服务业繁荣发展,餐饮油烟排放问题随之而来,油烟扰民逐渐成为影响群众幸福生活的“痛点”,如何做到科学净化餐饮油烟,既不污染环境,又能促进餐饮行业健康可持续发展,成为摆在城市管理者面前的重要课题。

  “我们多走访一家餐饮经营商户,多讲解一次油烟净化知识,就能持续提高餐饮商户的文明经营意识,落实油烟净化措施,合理解决油烟扰民难题,让群众生活的更舒心、更满意。”队员们这样说。

  变“末端处置”为“源头管控”。在日常执法服务工作中,曲阜市综合行政执法局将餐饮油烟治理的宣传教育融入日常管理,先后发放餐饮油烟治理明白纸500余份。通过送管理服务上门,送油烟净化知识上门,向广大商户耐心细致的讲解相关法律法规,增强他们的文明意识和法治观念,用“人性化”服务,让广大市民充分认识到餐饮油烟治理的重要性,主动参与到治理工作中来。

  用“人性化”服务体现“人情味”。城市管理,服务为先。曲阜市综合行政执法局用“人性化”服务体现“人情味”,针对餐饮行业特点,不断创新管理服务方式,打破8小时工作制,加大对中午、晚上用餐高峰时段的“错时执法”力度。主动放弃休息时间,加班加点开展夜间执法服务。按照一户一登记、一户一排查、一户一整改、一户一审核的“四个一”工作标准,对照前期排摸清单,对餐饮门店数量、分布路段以及油烟净化设施安装、使用和清洗维护等进行实地排查,建立设备清洗维护工作台账。近期,共出动管理服务人员1000余人次,车辆300余台次,对发现的问题,充分听取群众的意见建议江南真人入口,当场提出整改意见,并持续督促整改到位。

  以“常抓不懈”实现“常态长效”。曲阜市综合行政执法局以“人性化”服务为抓手,用常抓不懈,守护城市“烟火气”。在实现常态化监管的同时,不定期开展“回头看”行动,结合“马上就办”“网络问政”“市民投诉”等,对群众反映的油烟扰民问题,第一时间进行处理,真正将问题消除在萌芽状态。完善长效治理机制,将治理情况纳入年度考核,作为评先树优的重要标准,督促各中队不断巩固整治成果。促进餐饮油烟治理规范化、常态化,持续改善大气环境质量,努力为广大市民营造清新宜居的城市环境。