春节过后,廉江市公安局大厅迎来了新一轮高潮。记者了解到,为了应对高峰,廉江市公安部门打破常规工作模式,江南真人推行预约江南真人app免费下载、错时、延时等服务方式。(据2月23日《湛江晚报》)
春节过后,很多职能部门的服务大厅都迎来了业务办理高峰,来办事的市民众多,有时难免会出现排长队的情况。倘若有关单位无论办事群众有多少,都一律按常规来办理业务,如到了下班时间就“闭门谢客”,群众会面临很大的不便,要跑冤枉路。让人欣慰的是廉江市公安部门打破常规,推出包括延时服务在内的一系列人性化服务举措。这样把麻烦留给了自己,把方便送给了群众,群众办理业务将更加从容,如此以人为本的举措值得点赞和推广。
展开来讲,各个窗口单位也可能会遇到类似情况。如在高峰时段,一些单位办事大厅里人头攒动,来办事的群众络绎不绝,甚至排成了长龙江南真人app免费下载。而一些单位的应对举措就是搞“限号服务”,每天只发多少个号,后来者拿不到号就办不了事,这样看似省事,实际上是把方便留给了自己,把麻烦踢给了群众。还有一些单位不仅窗口少,而且“严格遵守”作息时间,一到中午,窗口全部关闭,群众只能苦苦等候。到了下午下班时间,即便还有很多办事者在排队,工作人员也是按部就班,一秒不推迟就下班。群众队白排了,还得抽时再跑一趟,能不窝火又郁闷吗?这样不仅让群众很不满意,职能部门也会因此疏远和群众的距离,“为民服好务”也就成了一句空谈。
既然职能部门和窗口单位的宗旨都是服务于民,那么就应从中得到一些启示,真正做到以人为本,根据实际情况推出更多细致周到的服务。如增加窗口,变“限号服务”为“延时服务”,倘若中午还有群众来办事,工作人员不妨轮流吃饭,开设值班窗口;倘若到了下午下班时,还有群众没办好事,不妨推迟下班,让每个办事者都能满意而归。
这样群众能得到更多便利和实惠,职能部门和窗口单位也能树立良好形象,赢得群众信任。(湛江晚报 朱慧松)返回搜狐,查看更多江南真人