在经济形势复杂多变、行业竞争日益激烈的当下，人工智能、高端制造等全球化趋势带来新的机遇，消费者的需求和心理也在不断演变，这一切都促使家装企业必须加速变革与创新。值此之际，尚层装饰集团于 2 月 10 日 - 11 日在上海召开了以 “聚焦客户创造价值” 为主题的 2024 年度表彰暨 2025 业务誓师大会。尚层装饰集团董事长兼总裁林云松及多位集团高管齐聚一堂，深刻剖析了行业现状与企业发展的关键问题，为尚层的未来发展指明了方向。

　　林云松指出，2024 年中国在手机、汽车、机器人制造等领域取得的卓越成就，彰显了中国制造业的强劲实力，也为尚层的发展带来新契机。基于此，尚层明确了新定位与发展方向：立志成为中国高端住宅装饰领导者，并迈向世界一流家居企业。为实现这一目标，尚层将围绕高净值人群需求，构建设计 + 科技 + 产品的综合体。

　　尚层将以客户需求为导向，提供功能、经济、服务和情感价值，在获客、转化、交付和售后等环节深入研究客户需求，提供个性化解决方案，提高客户满意度和忠诚度。交付环节加强管理，总部人员定期深入工地检查;售后服务环节重视高净值客户资源，将一次装修转变为一生的规划，由客服部牵头推进。

　　此外，尚层还将升级组织架构，总部增设营销运营中心等部门，加强对分公司的赋能;分公司理顺部门职责，减少内耗。同时，开展跨境服务研究，为东南亚、北美等地的华人高净值群体提供远程设计等服务。在线上业务方面，借助智能设计工具提升设计效率，推进多个系统搭建，应用 AI 设计平台提升智能化水平，并由集团信息中心提供培训支持。

　　尚层装饰集团北京分公司总经理郭淳围绕 2025 年工作规划阐述，强调新的集团组织架构是尚层全年变革的关键，将通过市场调研和数据分析为分公司提供定制化赋能方案。改进的关键在于调整组织，以分公司为中心、设计中心为核心划分产品线，前后端协同提升产品竞争力，各部门紧密配合，多要素协同适应市场变化和企业发展需求。

　　尚层装饰集团产品事业部总经理李兴涛宣布了围绕 “中江南真人入口国高端住宅装饰领导者” 定位目标的五大核心举措。在产品力革新方面，通过直连工厂代理降低供应链成本，建立全国统一物料价格标准，采用 “基础套餐 + 个性化定制” 模式。在服务效能提升上，构建数字化交付中枢系统，设立专职计划管理员，建立施工轨迹追踪机制，启动全国展厅升级计划，投放智能选材系统。

　　李兴涛强调，尚层正从品质基准、服务范式、供应链体系三大维度重构行业生态，通过成立采购控制中心等举措解决重点项目技术难题，全力推动高端住宅装饰标准的制定，巩固行业领先优势。

　　面对传统流量红利消退与房地产市场结构性调整的压力，尚层装饰集团市场管理中心总监朱一杰部署了 2025 年获客系统升级战略江南真人。针对高端客群需求，强化大平层、精装房等新兴高端市场的闭环运营能力，搭建全周期服务体系;布局自媒体战略，打造垂直领域内容矩阵，培育第二梯队分公司特色化 IP;深化小外场活动的 “策展式营销” 模式，将客户触点拓展至高端场景，开展设计沙龙等活动进行价值输出，增强客户黏性。

　　朱一杰表示，尚层正构建 “精准获客 - 深度服务 - 价值共鸣” 的新型关系链，将市场攻江南真人入口坚与设计服务、供应链体系升级深度融合，推动行业从规模竞争向品质竞争跨越。

　　尚层装饰集团设计研发中心总监王春妮聚焦设计价值，提出系统性提升方案。面对存量时代客户需求升级，尚层正从 “销售导向” 向 “价值创造” 转型。依托别墅生命体设计系统及全案交付体系，尚层将重点突破三大瓶颈：建立客户需求数字化洞察工具，研发智能问卷系统;重构 “为生活而设计” 的价值主张，通过 AI 设计平台与 AR 技术赋能创意转化;严控设计品质，建立设计师能力认证体系。

　　2025 年，尚层将全面升级设计服务标准，打造 “场景化设计” 新范式，量化生活空间功能标准，建立家庭生命周期专属方案库;革新设计流程，上线多端协同管理系统;强化产品适配，借助智能选品系统平衡创意与预算。尚层正通过设计价值重构建立高端护城河，推动从同质化竞争向专业价值竞争的跨越式发展。

　　在高端家装市场 “卷设计、卷服务、卷科技” 的背景下，尚层集团从产品、机电、工厂购三大业务线创新。尚层北京分公司设计运营中心总监崔静阐述了区域公司践行集团战略的路径，重构专业化产品线，成立豪宅设计院，建立设计师认证体系，升级全案服务标准与智能管理系统，创新私宅全生命周期服务模型，推行主创设计师责任制。

　　尚层产品运营中心掀起供应链革命，甩开传统经销体系，与大牌合作开发专供款，将产品经理 KPI 与客户投诉率绑定。尚层机电事业部把智能生态做成 “隐形基建”，自研智能配电箱可监测能耗、预判设备维护周期，且断网可用。自营家具事业部的 “工厂购” 带客户走进工厂车间，实现透明化营销，提升客单价，还意外收获 “生产线社交”。

　　从供应链重构到智能生态搭建，尚层正在用 “硬核改造” 打破高端家装市场的隐形天花板，跑通 “技术赋能 + 体验溢价” 的新闭环。

　　在家居行业变革的十字路口，尚层装饰以 “中国高端住宅装饰领导者” 为目标，展开全方位进化。面对市场转型，尚层以体系化思维重构设计、产品、服务与组织的底层逻辑，每一步都直指高端装饰市场的核心痛点。尚层装饰集团正在用 “设计师 + 科技 + 产品” 的综合服务能力实践着 “聚焦客户创造价值” 的终极承诺，有望引领中国高端住宅装饰行业迈向新的高度。

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